ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Vatan Bilgisayar   
 
 
298823


VATAN BİLGİSAYAR Tarafından Değiştirilen Bilgisayar İçin Alınan Döviz Kur Farkı! ozcanguclu  [16 Mayıs 2008, 09:00]
Vatan Bilgisayar'dan aldığım notebook'un 1 ay içinde tümleşik kamerası bozuldu ve servise gitti. Serviste değişim raporu çıktı, yenisiyle değiştirildi. İkinci aldığım aynı model notebook'un da kamerası bozuk olduğundan servise gitti.

1 aylık süre içinde olduğundan ben tamiratı kabul etmedim ve değişim raporu çıktı. Vatan Bilgisayar'ın aynı üründen temin edememesinden dolayı liste fiyatı aynı olan başka bir ürünü dolar kur farkını ödeyerek aldım. Benim yaklaşık 2,3 aylık sürede notebook kullanamamış olmamın bedelini dolar kur farkı ödeyerek bir kez daha ödedim. Benden alınan dolar kur farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. %

 Arkadaşına Gönder
 

 
Vatan Bilgisayar
04.06.2008

Bilindiği üzere ürünün ayıplı olması durumunda tüketicinin 4 adet seçimlik hakkı vardır bunlardan ikisi değişim ve bedel iadesidir.
Müşterimizin ürününün aynısının olmaması fiili imkansızlığı karşısında değişim hakkı kullanılamadığı için iade işlemi devreye girmiştir.
Yani tüketici seçimlik olan iade hakkını kullanmıştır.

Özetle müşterimizin şikayetçi olduğu ürün kendisinden iade alınmıştır, yani işlem değişim değil iadedir.

Diğer yandan müşterimiz başka bir ürün satın almıştır.

Açıkça bilineceği üzere fiyatlar YTL üzerindendir dolayısıyla sözü geçen ürünün döviz fiyatının devreye girmemesi ürünün ilan edilen KDV DAHİL YTL cinsinden fiyatının dikkate alınması gerekmektedir.

Saygılarımla
Nazlı GÖKBAKAN
Müşteri İlişkileri Müdürü