ARÇELİK Çamaşır Makinem Yıkamaya Başladıktan Sonra Duruyor ngulsahin  [04 Ekim 2007, 09:00]
Geçen Temmuz ayından beri çamaşır makinem ile uğraşıyoruz. Çamaşır makinem iyi yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor, ayrıca programı başlattıktan bir süre sonra duruyordu. Muğla'da iki tane servis var. Önce ** servisi geldi. Makinenin kartının değiştirilmesi gerektiğini söylediler ve değiştirdiler.

Fakat yıkama sorununa bir çözüm bulamadıkları gibi servis müdürü bir de bana yıkama dersi vermeye kalktı. Makinenin her şeyi normal dediler. Fakat kartı değiştikten sonra makine yine durmaya başladı. Önceleri bazı programlar yıkıyordu fakat bu sefer hiç yıkamamaya başladı. Bir kez Arçelik çağrı merkezini aradım. Ses çıkmadı. İki kez Arçelik'in sitesine mail attım. Yine ses yok.

Araştırdım ve Muğla'nın bağlı olduğu Denizli bölge müdürlüğünü aradım. Onlar diğer servisi yönlendirdiler. Yeni servisten çok memnun kaldım. Çalışanlarına teşekkür ederim. Ne zaman arasam geldiler. Baktılar ve önceki servisin yanlış kart taktığını anladılar, yenisini getirdiler ve taktılar.

Aynı gün makine yine durdu. Yine geldiler. Meğer önceki servisin taktığı yanlış kart makinenin başka parçasını bozmuş. 10 gündür yeni parçayı göndermelerini bekliyoruz ve ben 1 aydır çamaşırlarımı elimde yıkıyorum. Muğla'ya parçalar cumartesi ve çarşamba günleri gönderiliyormuş. Acaba koskoca Arçelik firması kargo ücretini mi hesap ediyor da hemen göndermiyor?

İnsanlar bu kadar mağdur edilemez. Servis makine değişimi talep ettiği halde kabul etmediler. ** servisinin hatası yüzünden makinemin bir parçası daha bozuldu. Başka parçalarını da bozmuş olabilir. Bunun hesabını kim verecek? Ayrıca Arçelik'in aramalarıma ve mesajlarıma cevap vermeyerek gösterdiği hassasiyeti de anlamış olduk. ^^