ARÇELİK Servisine Güvenimi Kaybettim eyupusta55  [08 Temmuz 2008, 09:00]
Arızalanan dolabım için aradığım çağrı merkezi tarafından gönderilen; 0312 3804060 ve conker caddesindeki Keçiören-Ankara adresli sözde Arçelik yetkili servisinin yanlışlarını tek tek anlatmam buraya sığmayacak. Bu gün geleceğiz, yarın geleceğiz, yok dolabın kapağını aç beklesin. Şimdi geldik diye diye tam bir ay zaman geçti.

Tüm işlem ilk geldiklerinde sözde bir yıl garantili bir parçanın değiştirilmesinden ibaret. Gerçi gelenlerinde, dolaba el sürmeden "şimdi gidelim yarın filan saatte geleceğiz" deyişlerinden, yetkili eleman olup olmadıkları hakkında da ayrı şüphem var ya... "Getirin eski parçamı, alın parçanızı. Madem yapmak istemiyorsunuz" dediğim de "yok canım biz yaparız" diye atıp tuttular.

Tam bir aydır, 3 yıllık no frost dolabımda ne varsa çürüdü. Nazarınızda böyle bir yetkili servisi olduğu için ,saygın bir firma olan Arçelik'i protesto ediyorum. Bir daha Arçelik ürününe el sürersem, iki olsun...

İlgili, yetkili servisle yaptığım aramalar, ve konuşmalar kaydedildiğinden, gerekirse nazarımda deşifre edilerek bunların yalanları ortaya çıkarılabilir... Konuyu çağrı merkezli "şikayet" hattından görevliye de sözlü bildirdim. Oda ayrıca kaydedildi... Bu yazıyı yazdığım sırada bir başka servis çağırdım.Şu an itibariyle (saat:19,00) gelmedi. İnşallah onlar gelecek..&