ARÇELİK Servis Klimamızı Tamire Gelmiyor yyegul  [11 Temmuz 2008, 09:00]
04.09.2007 tarihinde, Arçelik bayii Bortem'den Arçelik marka 6210 aa model bir klima satın aldık. 05.09.2007 tarihinde kurulumu yapıldı. Klimayı alalı, henüz bir yıl olmadığı halde, klima 8.kez arıza yapmıştır. Servis tarihlerini ve bilgilerini aşağıda listeledik. Bu arızaların 5.si klimanın ses çıkarması ile ilgilidir ve 4 adet servis formu vardır.

Bornova - Özkanlar yetkili servisi,geldikleri bir serviste, servis formu bırakmamıştır. Daha sonra getiririz, şu an yanımızda form yok diyerek bizi oyalamışlardır. Ses problemi nedeniyle, 5 kez servis gelmesine rağmen, ses problemi devam etmektedir. Yetkili servisiniz bu soruna bir çözüm bulamamıştır. Her gelen servis elemanınız, arızanın nedeni ve çözümü konusunda farklı bilgiler vermiştir. Ama hiçbiri sorunu çözememiştir.

Diğer 2 servis nedeni, klimanın ısıtmamasıydı.Son arıza da klimanın su akıtmasıdır. Servisiniz 2 hafta önce geldi. Sorunun kaynağını bulmak için klimayı söktü. Sökerken bir parçasını da kırdı. Bize 2 adet parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Parça isteyeceğiz, gelince değiştiririz dediler. O günden beri de gelen olmadı.

Biz servisi aradığımızda da, bize deponun sayımda olduğunu ve 1 hafta sonra parçanın geleceğini söylüyorlar! Zaten 2 haftadır bekliyoruz. 1 hafta daha beklememiz gerektiği söyleniyor. 2 haftadır klimayı kullanamıyoruz. Kaldı ki, satın aldığımızdan beri sürekli arızalanması nedeniyle, klimayı verimli ve sürekli olarak kullanamadık.

sürekli evde olan 2 yaşında bir bebeğimiz ve 60 yaşında annemiz var. Bu sıcak havalarda, klimayı kullanamıyorlar. Sağlıkları tehlikede...Servisinizin bu ilgisizliğinden ve baştan savmaya çalışmalarından da şikayetçiyiz. 3 hafta depo sayımı yapıldığı nerede görülmüştür. Ayrıca yetkili servisiniz kendisi parçanın birini kırmıştır. Bu durumda da daha ilgili olmaları gerekir!
Klimayı satın aldığımızdan beri, klimayı aktif, verimli ve sürekli olarak kullanamadık.
Klimamızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Tüketici hakları gereği, aynı arızanın 4 kez tekrarı ya da farklı arızaların 7 kere olması durumunda, talep ettiğimiz değişikliği yapmakla yükümlüsünüz.


Bu hafta içerisinde bir yetkiliniz bizimle irtibat kurup, talep ettiğimiz değişikliği yapmazsa, tüketici mahkemelerine şikayette bulunacağız. &