ARÇELİK'in Kabul Etmediği Ürün Değişikliği! AHZO  [12 Temmuz 2008, 09:00]
26.06.08 tarihinde Beko mini fırın hediye geldi. Mutfağıma büyük geldiği için değiştirmek üzere (faturası mevcut) bayiyi aradım ama ambalajından çıktığı için alamayacaklarını, bu konuda Arçelik müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiğini ilettiler.

Müşteri hizmetlerine ilettim, bana ambalaj konusunda yardımcı olmalarını istedim ancak böyle bir uygulamaları olmadığını ilettiler. Çözümsüz olarak jet hızıyla bana döndüler. Şimdi Arçelik ya da Beko gibi dünya markası(!) olarak ve Türkiye'nin ilk şirketleri arasında yer alan böyle bir firmanın 3 kuruşluk ambalaj konusunda bana yardımcı olamamaları ciddi bir utanç. Şikayetimi buradan ve her kanaldan iletiyorum ve iletmeye devam edeceğim.

Kendilerini iyileştirmeleri adına Arçelik yöneticilerinin yapamadığı yeniliği sosyal sorumluluk olarak üstleniyorum. Arçelik ya da Beko yurtdışında da aynı uygulamayı yapıyor mu merak ediyorum?

Hemen enteresan bir şekilde ve hakikaten taktir ettiğim firmayı kıyaslayamadan geçemeyeceğim; başka isimli çoğu ürünleri Uzakdoğu'dan olan firma ürünlerini 1 ay kullanıyorsunuz ve sorun yaşarsanız iade hakkınız dahi saklı. %