ARÇELİK Ayıplı Televizyonunu Değiştirmiyor alibjk  [15 Temmuz 2008, 09:00]
Tekirdağ Çerkezköy Arçelik yetkili satıcısından 5 ay önce aldığım 84 ekran tv aldım. Tv'nin garantisi açılmadı ve kurulumu yapılmadı. Geçen hafta yetkili servisi çağırıp tv'nin kurulumunun yapılmasını istedik.

Gelen servis elemanı tv yi kurup çalıştırmak için düğmesine bastığında ürün çalışmadı. Akabinde başka bir tamirci çağırıp, tv'nin kasasını açıp, içinde bulunan elektronik kartı komple alıp götürdüler.

Kart değişecek dediler! Fakat ellerinde bu modele ait parça veya yenisi olmadığını söyleyip başka bir modelle değiştireceklerini söylediler. Paramın iade edilmesini istediğim taktirde kabul edilmedi.

Bana daha modelini bilmediğim bir tv ile değiştireceklerini söylediler. Nasıl bir model olduğunu sorunca da "gelince görürsün" şeklinde ipe sapa gelmez bir cevap verdiler!

Arçelik nasıl oluyor da müşterilerine nasıl böyle davranan personel barındırıyor? Müşteri hizmetlerini 10 defa aramama rağmen sürekli "İleteceğiz efendim" diyerek geçiştiriyor. Sıfır bir ürünün önce içindeki parçayı değiştirmeye çalışıyorlar, olmayınca da başka bir tane veririz, gelince görürsün diyorlar. Bu nasıl bir anlayış?

Arçelik demek sorun demekmiş.^^