ARÇELİK Çamaşır Makinesi Arızası ve Yetersiz Servisi! erdo72  [28 Temmuz 2008, 09:00]
Arçelik 4500 çamaşır makinesi sahibiyim. İlki 2006 sonunda olmak üzere ve son üç ay içerisinde daha yoğunlaşarak makinenin kapak ve deterjan bölmesinden su taşırma problemi ile ilgili Kars yetkili (?) servisine başvurulmuştur. Değişik aralıklarla kapak, su seviye cihazı, körük vb değiştirilmesine rağmen herhangi bir çözüm bulunamadı ve sürekli ücret ödendi.

Son üç hafta içerisinde 10 günden fazla süre ile serviste kaldı. Bu arada üç defa 4440888 aranarak servis şikayet edildi, ancak yine aynı servise yönlendirildik ve servisin kaprislerini yaşadık. En son bir hafta serviste kaldıktan sonra makine geldi deneme esnasında yine su taşırma problemleri tespit edilerek bakılması istendi. Elemanlar su seviye bağlantısının yanlış yapıldığını ve tekrar götürmeleri gerektiğini beyan ettiler (19.07.2008). Üç gün sonra salı günü makine getirilerek eve bırakıldı.

Her ne kadar servis denendiği yönünde 444088'e bilgi vermiş ise de denenmeden makine bırakılmıştır. Bu duruma alt komşum da şahittir. Aynı gün komşunun makinesi için de geldikleri için saat on sularında makineyi araçtan indirirken görmesinin hemen arkasından yaklaşık üç dört dakika sonra aşağıda kendi makinesine müdahale etmişlerdir. Servis her konuda yetersiz, deneyimsiz ve beceriksizliğine bir de yalan beyanlar eklemekte ne yazık ki genel merkez de bunlara itibar etmektedir.

Komşunun makinesinin tamiri esnasında sarf ettikleri "aslında basit bir arıza için bunca zaman uğraşmışız" sözleri sarf ederek ispatlamışlardır. Makine denenmeden bırakıldıktan sonra akşam çamaşır atıldı, ancak bu defa da makine yıkama esnasında takır takır kamyon gibi ses çıkarmaya başladı ve çalışması 444088'de karşıma çıkan elemana dinletilerek kayıt altına alınmıştır.

Bu şikayetin ertesi günü çarşamba Kars servisi arayarak seviyesiz sözler sarf etmiş ve benim arıza yaratmaya çalıştığımı söylemiştir. Ben de kendisi ile görüşecek bir şey olmadığı söyleyerek telefonu kapattım. Arçelik yetkililerinden bu servis ile ilişkilerini bitirmelerini ve şirketin saygınlığını korumaların talep ediyorum.

Şu an taşınma hazırlıkları yaptığım için İzmir'de başka bir servise yönlendirilmek istiyorum. 444088'deki yetkililer bölge müdürlüğüne yönlendirdiklerini söylemelerine rağmen hiçbir ilgi görmedim ve kimse tarafından sorun ile ilgili aranmadım. İlgi ve bir tüketici olarak haklarımın korunmasını istiyorum.%