ARÇELİK Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği! arcelikzede22  [30 Temmuz 2008, 09:00]
Bildiğimiz kadarıyla müşteri hizmetleri firmaların hizmet veya ürün sattıktan sonra satın alan kişinin ürünle ilgili bilgi alması ya da herhangi bir şikayetinin aktarılması için oluşturulan bir departmandır. Lakin gelin görün ki Arçelik firmasının müşteri hizmetleri birimi bu doğrultuda ve bu prensiple çalışmıyor.

Ya bu birim kaldırılsın ya da amaca uygun olarak çalışması sağlansın. Güzide Türkiye'mizin güzide bir firması olan Arçelik gibi büyük bir kuruluş bu konuda bu kadar sorumsuz kalabilir mi?

Klasik hale getirdikleri bir cümle var "ilgili birimimiz size dönecektir". Biz tüketici olarak bu cümleyi duyduktan sonra lafta kalınmamasını, icraata geçilmesini talep ediyoruz. Eğer bu işi başka bir şekilde çözme şansımız varsa birileri bize yol göstersin ve biz de bu yöntemleri deneyelim. Çünkü müşteri hizmetleri olarak çalıştığı söylenen birim isteklerimize cevap veremiyor. %