ARÇELİK Süpürgenin Fonksiyonel Bir Parçası Ek Ücretle Satılıyormuş! hited  [04 Ağustos 2008, 09:00]
29.07.2008 tarihinde Arçelik marka s6880 pys bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü internetteki tanıtım filmi ve fotoğrafa istinaden seçtim, eşim gidip bayiden aldı. Ürünün ambalajını açtığımda Arçelik'in resmi web sitesindeki fotoğrafta gösterilen, ayrıca aynı sitedeki tanıtım filminde yer alan "aksesuar bölmesi" (yanlış anlama olmasın ek bir aksesuar değil, zira aksesuarlar paralı olabilir, süpürgenin parçalarını koyup süpürge üzerindeki sapta taşımaya yarayan ve özellik olarak sitede tanıtılan bir parça) adlı parçanın kutudan çıkmadığını gördüm.

Bunun üzerine satın aldığım yeri aradım, onlar da teknik servisi yeniden evime gönderdiler. Yanımda yapılan birkaç telefon görüşmesinden sonra bu parçanın önceden paket içeriğine dahil olduğu, şu an ise istenirse ücretli olarak tedarik edebileceğimi söylediler. Bu açıklama beni ikna etmediği gibi şayet durum gerçekten böyle ise Arçelik gibi büyük bir firmaya yakışmayan da bir durum söz konusu.

Hem resmi sitedeki filmde hem de fotoğrafında gösterilen, ek olduğu belirtilmeyen basit ama fonksiyonel bir parça makinenin özelliği gibi tanıtılıp ek ücretli olarak müşteriye satılabilir? Sorunumun Arçelik tarafından çözümünü istiyorum fakat şimdiye kadar Arçelik çağrı merkezi sorunumu çözmek adına bir adım atmadı.%