ARÇELİK Klimamı Göndermiyor sertaç82  [08 Ağustos 2008, 09:00]
20.06.2008'de klimamın arızalı olduğunu Ortaköy Arçelik servisine ilettim, geldiler motorda arıza var deyip motoru götürdüler, daha sonra telefon ile aramalarımda parçanın olmadığı geldiğinde takacaklarını söylediler.

Yaklasık 7-10 gün sonra klimam geldi. 3 gün kullanmadan tekrar soğutmamaya başladı tekrar çağırdım 3-4 gün sonra tekrar geldiler gaz kaçağı tespit ettiler kaynak sırasında olmuş dediler ve Temmuz başı gibi tekrar klimayı aldılar. Garanti kapsamında olduğu için ücret talep etmediler.

Ne olduysa ondan sonra oldu; Ortaköy servisini her aradığımda bilmiyoruz cevabıyla karşılaştım.1 ay kadar aramalarımdan sonra 28.07.2008de 444 0 888 nolu çağrı merkezlerinden bir bey ile konuştum.

Konuyu yetkili yerlere ileteceğini ve gün içinde bana mutlaka cevap vereceklerini söylediler, ama ne arayan var ne soran, inatla 05.08.2008'de 444 0 888 no'lu cağrı merkezini tekrar aradım bir müşteri ilişkileri yetkilisi kaydınız zaten var ben tekrar yetkili yerlere ileteceğim acil olduğunu söyleyip gün içinde mutlaka size dönmelerini sağlayacağım dedi.

Ama yine ne arayan ne soran var. Bu büyük şirketin içinde bu sorumsuzluklar bu kadar süre içinde çözülemiyorsa ne diyebilirim ki. Oysa benim evimdeki beyaz eşyalar ve televizyonum şirketteki 10 a yakın klima kaliteli malzeme, servis ve yerli malı olması bakımından seçtiğim markadır.

Ama bu güne kadar böyle birşey başıma gelmediğinden yanlış biliyormuşum. Şu anda klimamın nerede olduğunu kimse bana cevap veremiyor, yetkili servisi aradığımda bilmiyoruz diyorlar çağrı merkezide gün içinde sizi arayacaklar deyip beni oyalıyor. Bundan sonra arçelik markasını evime sokmayacağım ve arkadaşlarıma kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.