ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Arçelik   
 
 
341099


ARÇELİK'in Algılamayan Klima Kumandası! hakanobuz  [11 Ağustos 2008, 09:00]
Genelde klimalar beni rahatsız ettiği için klimalar hakkında çok fazla tecrübem yok açıkçası. Sadece bir arkadaşımın evindeki başka marka klimanın performansı hoşuma gidiyordu o kadar. Bizim de Arçelik'te çalışan bir arkadaşımız olduğu için onun yanına gittik. O da sağ olsun bize çok yardımcı oldu.

18.000'lik al evi değiştirdiğin zaman problem yaşama, evi anında buz gibi yapsın, senin çocuk da var plasma plus serisinden verelim vs. Tabii biz de arkadaşımızın tavsiyelerine uyduk. Active plasma plus serisi 18040 model klimayı aldık. Hakikaten de tavsiyelerini dinlediğimize pişman olmadık. Gerçekten havayı temizleyen ve iyi soğutan bir klima sahibi olduk.

Neyse yukarıdaki anlattığım bölüm Sezar'ın hakkı Sezar'a bölümü. Gelelim sorunumuza. Bu kadar güzel bir klimanın maalesef kumandası da bir o kadar rezil durumda. Klimanın kumandayı algılayabilmesi için ya tam karşısında olmanız gerekiyor ya da maksimum en fazla klimaya 30 derece açıdan klimanın kumandasını kullanmanız gerekiyor. Onda da mutlaka kumandayı klimanın algılayıcısına çevirmeniz gerekiyor. Yoksa yine algılamıyor.

Yani bu klima sayesinde oldukça sportmen bir aile olduk. Yakında hepimiz keskin birer nişancı olacağız. Sanırım malum kumandadan algılayıcıyı tutturmak için iyi nişancı olmak lazım. Bir de vücudunuzu esnek tutmak istiyorsanız bu klimayı sakın kaçırmayın. Çünkü koltukta oturup hamlaşmak yerine klimayı açmak ve derecesini değiştirmek için kolunuzu öne arkaya götürebilir, daireler çizebilir akabinde sonuç alamayacağınız için ayağa kalkıp klimanın karşısında turlar atabilirsiniz. Böylece formunuzu da koruyabilirsiniz.

Koskoca Arçelik'e bu kadar iyi bir klima yapmışken bu kadar berbat bir kumanda yakışmış mı? Kumanda sorunum halledilemezse sırf kumanda yüzünden klimayı iade etmek istiyorum.

Klima 14 Temmuzda alındı. Alındıktan sonra şehir dışında olduğum için ancak ilgilenmeye fırsatım oldu. Kumandanın pilleri de değiştirildi. Bugün sabah da servis gelip kontrol etti. Klimanın kartını istersem değiştirebileceğini söyledi fakat sonuç değişmez dedi. %

 Arkadaşına Gönder
 

 


16.08.2008 hakanobuz Arçelik'e göstermiş ilgiden dolayı teşekkür ediyorum. Mesajıma istinaden 24 saat içinde Arçelik beni aradı, telefon görüşmesinin akabinde 2 saat içinde servis evimdeydi. BU kadar kaliteli bir hizmet verdiği için Arçelik'i gerçketen tebrik ediyorum. Görünen o ki Arçelik hizmet kalitesini oldukça yükseltmiş ve seviyeyi daha da üst seviyelere çıkarma çabası içinde.

Fakat Arçelik gibi ülkemizin sayılı güzide firmasından üretim aşamasında ARGE faaliyetlerinin daha dikkatli olunması konusunda bir eleştirim olacak. Servise gelen arkadaşlar Klimanın alıcı gözünü değiştirdiler ve biraz daha öne doğru çıkardılar. Böylece kumandanın algılama sorunu çözülmüş oldu. Fakat Yeni alınmış bir klimaya havya ve lehim değmiş olması bir tüketici olarak beni rahatsız etti. Bir elektronikten az da olsa bilgisayar teknisyeni ve designer olarak klimadaki bu sorunu bir bug olarak görüyorum. Eğer alıcı göz biraz daha klimanın paneline yakın seviyede üretilmiş olsa ve/veya alıcı gözün kumandanın mümkün olan her açıdan algılayabilecek bir konumda olacak şekilde design edilmiş olsaydı böyle bir sorun ortaya çıkmamış olurdu.

Tavsiyemin dikkate alınması dileğiyle, tekrar teşekkürler, iyi çalışmalar,

Saygılarımla

Arçelik
14.08.2008

Tüketicimizin başvurusuna istinaden Antalya Bölge Yöneticiliğimiz tarafından gerekli işlemler yapılarak sorun giderilmiştir.



ARÇELİK AŞ.
TÜKETİCİ HİZMETLERİ
444 0 888
www.arcelik.com
 

Arçelik
12.08.2008


İlginiz için teşekkür ediyoruz

Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır


ARÇELİK AŞ.
TÜKETİCİ HİZMETLERİ
444 0 888
www.arcelik.com