ARÇELİK Vurdum Duymazlığınıza Pes Dedim osözler  [14 Ağustos 2008, 09:00]
Arçelik servisinin zarar verdiği buzdolabım! Arçelik 5032 No Frost buzdolabımın çok iyi çalıştığı halde aşağıyı soğutmadığı gerekçesiyle servis çağırdım. Servis elamanları ısıtıcının bozuk olduğunu, ısıtıcının değiştirilmesi gerektiği, ellerinde istenilen ısıtıcı olmadığı, sipariş vereceklerini söyleyip gittiler.

20 gün sonra gelip ısıtıcıyı değiştirmek istediler.1–1, 5 saat zorlu bir uğraş ve dolaptaki darbelerden sonra bana yanlış ısıtıcı getirdiklerini, büyük olması nedeniyle olmadığını, küçük ısıtıcı getirileceği söylenerek gittiler. Bir süre sonra ısıtıcıyı getirip taktılar. Benden parasını alıp 24 saat çalıştırmamı ve kapağını açmamamızı söyleyip gittiler.

24 saat sonunda dolabı aştığımızda dolabın soğutması gerekirken sıcak hava verdiğini gördük. Kendilerine bu durumu ilettiğimde gelip baktılar, gövdenin değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Özel servise baktırdım, servis bana ısıtıcının değiştirilmesi sırasında gövdenin delinmiş olduğunu gövdenin 6 yıllık garanti kapsamında olduğunu söylediler.

Şimdi size soruyorum; tıkır tıkır çalışan dolabı ısıtıcısını hatalı getirip takma sırasında zorlamayla gövdeden geçen boruyu delerek hasar veren, 6 yıllık gövde garantisi olduğunu bilmelerine rağmen bana söylemeyen, bozulduğunda 3, 5 veya 4 yıllık dolap olmasına rağmen dolabı değiştirmeyen (velev ki garantisi olmasa da hata kendilerinden kaynaklanması nedeniyle değiştirmeleri gerekirken) kabahat serviste mi, yoksa bende mi?

Yapılan bütün işlemlerden Arçelik şirketini haberdar etmeme rağmen sudan bahaneler üreterek onlar da dikkate almadılar. Hâlbuki diğer firmalar hata kendilerinden kaynaklanmamasına rağmen sırf firmalarının adını düşünerek bir kapak hatası veya iki defa tamir sonunda yine arıza çıkan beyaz eşyalar yenisiyle değiştirdiklerini biliyoruz. Sayın şikayet var yetkililerimi diyeyim yoksa firma tarafları diyeyim.

Siz mesajlar yayında diyene kadar ve şikayetime çözüm bulana kadar yazacağım.