ARÇELİK Buzdolabımın Su Akıtma Problemi! 06ercan  [26 Ağustos 2008, 09:00]
Ankara Eryaman'da ikamet etmekteyim. 21-22 Temmuz 2008 tarihinde Eryaman Köyü 1'inci Cadde'de bulunan Arçelik firmasının beyaz eşya yetkili servisini arayarak Arçelik nf 5094 marka buzdolabımın içerisine su akıttığını belirterek ilgilenmelerini istedim. telefona çıkan bayan görevli servis göndereceğini belirterek telefonu kapattı ve bir daha haber alamadım.

Servisle yapmış olduğum yaklaşık 13 telefon görüşmesinden sonra 24.07.2008 tarihinde servis ellerinde yedek parça ile geldi ve buzdolabımı tamir etmek istedi. Fakat parçaları yanlış getirdikleri için parça değişimi olmadı ve sadece buzdolabının arkasını açarak temizlediler ve benden 30 YTL ücret aldılar. Bir daha su akmayacağını belirterek ayrıldılar.

Su akıtma işlemi aradan 15 gün geçmesine halen giderilemedi. Eryaman köyünde bulunan servise defalarca telefon açmama rağmen henüz bir gelen olmadı. 19.08.2008 tarihinde bana buzdolabı getirileceği söylendi ve gecenin saat 22.30'unda müsait olup olmadığım telefonla soruldu.

Nöbetçi olduğumu, 21.08.2008 tarihinde getirmelerini söyledim. Bugün hala yetkili servis bekliyorum. Bu nasıl bir firma anlayışıdır anlamak çok zor. Artık kimseye Arçelik tavsiye etmiyorum. Bir firma imajı nasıl bu kadar çabuk zedelenir anlamış değilim. %