ARÇELİK Buzdolabımızın Giderilemeyen Arızası! anestezim  [27 Ağustos 2008, 09:00]
Geçen yaz sonu yazlığımız için Kuşadası Arçelik Egetaş bayisinden no-frost buzdolabı aldık. Buzdolabını teslim aldıktan sonra sürekli ikametgâhımız olan Ankara'ya döndük. Yeniden bu sene tekrar Kuşadası'na geldiğimde dolabımı kullanırken dolapta sürekli sebzelikte nemlenme ve sebzeliğe su akışı olduğunu ve sebzelerimin ortaya çıkan nem nedeniyle çürüdüğünü gördüm.

Defalarca kez Kuşadası'ndaki servisi ve 444 0 888 ve 0 216 585 8 888 numaraları ve bu numaralardan *** hanım, **** bey, ***** hanım, ******, ******* beyler ve ismini unuttuğum birçok operatör ile yaptığım telefon görüşmelerinin hepsi, bize tekrar dönüleceği söylenerek ve bizimle dalga geçilerek sonuçsuz kaldığı gibi bu zaman süresince bizi sürekli oyaladılar.

İzmir bölge müdürlüğünün 0232 491 58 24 numaralı telefonu ise bize asla bu konuyla ilgilenmeyeceklerini ve kendilerini daha fazla meşgul etmememizi söylediler. Aynı sorunu olan komşumuzun ise kısa sürede sorunu çözülerek buzdolabı 3 kez değiştirildi.

Gelen yetkili servis komşunun dolabındaki sorun ile bizim dolabın sorununun aynı olduğunu söylüyordu ama biz bu sorunu çok daha önce bildirmemize rağmen ne yazık ki bizimle hiç ilgilenen olmadı ve her aradığımızda yalnızca laf işitip dalga geçilmekle kaldık.

Arçelik'ten soruna kalıcı çözüm bulmasını, üretim hatası olan ürününde parça değiştirmekle sonuç alınamayacağını kabul edip buzdolabının değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.%