ARÇELİK Yetkili Servisinin Bu Kadar Sorumsuz Olmasına Duyarsız Kalmaz Herhalde sbayar  [29 Ağustos 2008, 09:00]
2 ay önce evlendim ve bütün beyaz eşyalarımı da Arçelik'den aldım. K-5130 iyonizer saç kurutma makinesini de. Makinenin geniş bukle yapmak için kullanılan başlığını çıkarırken makinenin ön tarafında süzgeç gibi olan yeri de başlığın için de kaldı.

Bayrampaşa'da bulunan atılım El.San.San.ve Tic. Ltd. Şti.'ne ürünü 12.08.2008 tarihinde bıraktık. Ürünü bıraktığımızda orada bulunan orta yaşlı teknik servis elemanı ürünün çok önemli bir şeyi olmadığını ve cüzz'i bir masrafı olacağını söyledi.

Servisten arayıp masrafı bildirmeye tenezzül etmedikleri için merak edip ben aradım. Aradığımda 40 YTL masrafı olduğunu motor aksanıyla birlikte hepsinin değişmesi gerektiğini söylediler. Bu çelişkili tutuma ve hatta ürün bedeli nerdeyse 80-100 YTL iken sadece bir başlık için 40 YTL masraf çıkması bile anormal bir durum iken onu da kabul ettik.

Tam 15 gün geçmesine rağmen dün aradığımda ürünün ne aşamada olduğunu bilmediğini söyledi telefonu açan arkadaş. Ürünüm ile ilgili bilgi dahi alamıyorum. Bugün aradım hala bilgileri olmadığını söylediler.

Ben de ürünümü akşam bıraktığım gibi almak istiyorum deyince tamam dediler. Daha ürünün tamirine başlanmamış bile. Yıllardır annemin kullandığı güvendiğimiz bir markaydı Arçelik benim için evlenirken de ben de tüm beyaz eşyalarımı Arçelik'den almıştım.

Ancak ilk kez pişman oldum. Annemin bulaşık makinesi bozulduğunda avcılar servisi koca makineyi 1 gün gibi kısa bir sürede yapıp getirirken, Bayrampaşa servisi küçücük saç kurutma makinesini 15 günde yapamadığı gibi bilgi de vermiyor. Kanaatimce de bu işi yapamıyorlar.