ARÇELİK Arızalı LCD Televizyonumu Değiştirmiyor! jabeztr  [05 Eylül 2008, 09:00]
2008 Haziran ayının sonunda 2.770 YTL'ye 106 ekran pbfhd model Arçelik marka bir televizyon aldım. 15. gün ekranda 1-1,5 süren çizgiler meydana geldi. 35. gün aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve daha uzun süre ekranda kaldı.

Aynı sorun ertesi gün de devam edince 444088 numaralı telefon yardımı ile servisi çağırdım. Televizyondaki arıza sürekli ortaya çıkan bir arıza olmadığından gelen servis personeline kolaylık olsun arızalı halde iken televizyonun resmini bile çektim. Hem kendilerine hem de servisteki teknisyenle telefonda görüşerek tamir gerektiren herhangi bir arıza olması durumunda tamir etmeden mutlaka tarafımdan onay alınması çünkü tamir yerine televizyonun değiştirilmesi talebimi ilettim.

Teknisyen ile 5. gün sonunda yaptığım görüşmede hala TV'yi izlediklerini çünkü arızayı tespit edemediklerini söylediler. 10. gün sonunda televizyonu satan bayi kanalı ile servisten, televizyonun şasesindeki bir kart değişmesi gerektiği bilgisini aldım. Bunun üzerine servisi arayarak tamir etmeden televizyonumun değiştirilmesi talebimi yineledim.

Yaklaşık 20 gündür ne servisten ne de çağrı merkezinden geri dönüş yapılmadığı gibi çağrı merkezini her aradığımda ise bana geri dönüş yapılacağı bilgisini alarak beklemeye devam etmekteyim. Bu saatten sonra televizyon değiştirilse bile bir daha Arçelik almamaya ve kullanmamaya tövbe ettim. %