16.06.2008 Senol_1234 Sayın Axa Oyak Yetklisi sizi anlıyorum motor bedeli ve bedelin dağılımıyla ilgili herhangi bir problemimiz yok, ancak benim anlatmak istediğim experin motorsikleti görmeye gittiği Motorsiklet servisinin bizden nakit olarak aldığı 200Ytl den bahsetmekteyim. Servis yetkilileri bir araçı teslim bırakırken belli bir oranda ödeme yapmamız gerektiğini ve bu ödemenin fatura edilerek geri alabileceğimizi söyledi. Araç servisiyle yaptığımız görüşmelerde "siz sigortanıza başvurun sigortanız bana geri dönüş yapsın, ben onlara faturayı fakslarım sizde paranızı alırsınız" diyor.

Benim sizden rica ettiğim konu ilgili exper ile Motorsiklet Servisinden bu faturayı alıp bize bunun ödemesini yapmanızdır. Çünkü bahsettiğiniz 581 Ytlnin biz zaten 200Ytl sini servise ödedik.

Yani asıl sorun elimizde 581-200 = 381 Ytl Olması ve tekrar bir araç bile almaya kalksanız bile noter ve ruhsat masrafını bile karşılamayacak bir tutar olmasıdır. Mağduriyetimizi farketmenizi istiyorum. Anlayışınız için çok teşekkür ediyorum.

Şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Hasar ihbarını takiben eksper atanmıştır. Ekspertzi sonucunda motorda tespit edilen hasarın, motor bedelini geçtiği için pert işlemi yapıldığı rayicin
950 YTL -Sovtaj 175 YTL ,hasar 775 YTL olarak belirlendiği tespit edilmiştir.

Sigortalımız % 75 kusurlu olduğu için, kusur nispetince ödenebilir hasarı 581 YTL'dir. İlgili bedel banka hesap numarasına 4.6.2008 tarihinde EFT ile ödenmiştir. Araç motoru kendisine bırakılmış olup; eksper raporundan ilgili bilgileri paylaşıyoruz:

"35 U 2152 plakalı mağdur motorsiklet üzerinde yapılan ekspertiz ve inceleme neticesinde Yaklaşık Hasar Tutarı 1.067,95.-YTL(KDV dahil) olarak tespit edilmiş, onarımın yapılması durumunda ilave parçaların çıkması ve hasar miktarının artması mümkün olacağından motorsiklete tamirat onayı verilmemiştir. Yapılan araştırmalarda mağdur motorsikletin genel durumu ve km.sine göre piyasa rayiç değerinin 2.el 900,00.-YTL ile 1.000,00.-YTL civarında olduğu (ortalama 950,00.-YTL) tespit edilmiştir. Yaklaşık sovtaj değerinin 150,00.-YTL ile 200,00.-YTL civarında olabileceği (ortalama 175.00.-YTL) kanaat edilmiştir. Tüm bu bilgi ve tespitler dikkate alındığında; mağdur motorsikletin AĞIR seviyede hasarlı olduğu kanaat edilmiş, piyasa rayiç değeri 950,00.-YTL- 175,00.-YTL sovtaj değeri = 775,00.-YTL hasar bedeli olup mağdur motorsiklet sürücüsünün de tali oranda kusurlu olduğu göz alınarak hasar bedelinin kusur dağılımı oranında ödenmesi kararı alınmıştır".

Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,


AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı