DENİZBANK'ın Haksız Olarak Aldığı Yıllık Kredi Kartı Kullanım Ücreti! ankax  [07 Mart 2008, 09:00]
Yaklaşık bir sene önce, Bonus kartımın olduğunu söylememe rağmen yıllık kullanım ücreti yok diyerek Denizbank kredi kartı formu doldurdular. Aradan 3-4 ay geçti kart gelmedi; daha sonra bankayı arayarak basılan kartı iptal ettirdim.

1 ay sonra tekrar aradılar ve kartınızı iptal ettirmişsiniz, tekrar açalım dediler kart gönderdiler. Ben de yıllık kullanım ücreti yok dedikleri için kabul ettim. Fakat bir defa yanlışlıkla görüntü olarak Garanti Bankasının Bonus kartıyla aynı olduğu karıştırdım ve Denizbank Bonus kartımla işlem yaptım. Ertesi gün bütün borcunun ödedim.

Şimdi hiç kullanmadığım bir kart için 30 YTL kullanım ücreti gelmiş, üstelik verirken böyle bir ücretin olmadığını söylemelerine rağmen. İki kez müşteri hizmetlerini aradım 8-10 dakika bekledim kartı kapattırmak için; fakat cevap verilmedi telefonlarıma. Bir an önce bu kartı kullanıma kapattırmak istiyorum.

Niçin yalan söyleniyor? Kart verilirken ücret yok deniyor, daha sonra ücret alınıyor. Bilsem ki yıllık kullanım ücreti var, kullanmayacağım bir kartı iptal ettirmişken neden tekrar açtırayım? Diğer arkadaşların bu konuya dikkat etmelerini ve asla kartı verirken kullandıkları cümlelere kanmamalarını konusunda uyarıyorum. Faks dilekçe gibi birçok işlem gerektirdiği için, açtırdıktan sonra kartınızı kullanıma kapattırmak da kolay olmuyor. %