DENİZBANK Otomatik Ödeme Talimatlarıma Rağmen Faturalarımı Ödemedi YIRTICI  [08 Mart 2008, 09:00]
Yaklaşık 1 yıldır, Denizbank'a, kredi kartımdan ödenmesi için İski, İgdaş, Avea, Bedaş ve Türk Telekom faturalarımın otomatik talimatını verdim. 03.03.2008 günü cep telefonlarının borcundan kapanması üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım.

Kartımın Eylül ayında değişmesinden yeni kartımın mevduat hesabında yetersiz miktarın olduğunu, (kredi kartı ile mevduatın ne ilgisi olduğunu anlayamadım) sadece bu sorunun cep telefonları için olduğunu, özellikle diğer faturaların durumunu sorduğumda onların ödendiğini söylediler.

Ancak akşam elime gelen İgdaş ve İski faturalarının da ödenmediğini, cezaya girdiğini gördüm. Ertesi gün (04.03.2008) tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kendi hatalarından dolayı faturalarımın faize girdiğini, bu durumu düzeltmeleri gerektiğini söyledim.

Araştırma yapıp bana telefonla döneceklerini söylediler. Fakat bugüne kadar dönülmedi. Ayrıca tut ki kredi kartı yetersiz, banka ödediği faturayı reklam adına sms ile gönderiyorsunuz, olumsuzluğu da tarafıma bildirmeniz gerekmez miydi?

Mağduriyetimin giderilmesi ve faturalarıma yansıyan faizlerin banka tarafından karşılanmasını istiyorum.^^