DENİZBANK'ın silmediği Kayıt Yüzünden Doğan Mağduriyet! KAIGENÇ  [28 Nisan 2008, 09:00]
Denizbank'tan 2000 senesinde kredi kartı ile bir laptop almıştım. Ekonomik krizden ötürü bazı taksitlerim aksadı ve ödeyemedim. Taksitlerim biriktikçe - bir anlam vermediğim- limit aşım ücreti (!) vs eklenerek yasal takip başladı. Kalan taksitlerim olduğu için de, borcumu ödediğim gibi tazmin bedeli 400 dolar, vs ödeyerek almış olduğum laptopumu iade ettim. Kısacası aynı yıl tüm sorun (benim aleyhime) giderildi.

Fakat geldiğimiz 2008 yılında yani 7–8 sene sonra, Denizbank hala bankalarına borçluymuşum gibi 2008 Ocak ayında beni bankalarına borçlandırmış ve sonra ödeme yapmadan borcumu kapatmış gibi gösterdi. Bunun sebep olduğu olumsuzluk ise, kredi notumu son derece düşürmüştür.

Ben artık bankalardan kredi alamıyorum. Çünkü 5 sene sonra silinmesi gereken bir kayıt hala çok güncelmiş gibi gösterilmekte. Oysa bankanın böyle bir işlem yapmaması gerekirdi. Neden yıl başında beni borçlu göstermişlerdir ve durumu düzeltmemişlerdir? Ben bunda bir kasıt olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca şu an Türkiye'nin 3 büyük bankasının da kredi kartını kullanıyorum. Eğer bir hata yapıldıysa kredi kartları ilgili kurumuna düzeltme belgesini göndermeliydi. Ben başvuruda bulunmama rağmen bu kez; beni müşteri memnuniyeti hattından arayan fakat beni daha çok memnuniyetsiz eden *** hanım, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. "evet borcunuz yok vs, işlem kaydı doğru fakat yapılmış olan bu kaydı değiştiremiyoruz " diyor. Bu bilgiyi kredi kartı kurumu istiyormuş. Kredi kartı kurumu neden Denizbank'tan hayali bir işlem istesin ki? Neticede sorunum hala çözülmedi.

ŞikayetVar.com olarak sizlerden ricam; milyon dolarlık bir kurum olan (?) Denizbank'a, müşteri memnuniyeti adına bir ders vermenizdir. Çünkü sizler konunun muhatabı olmamanıza rağmen birçok sorunu çözebiliyorsunuz. İlgili neden çözemesin ki istedikten sonra? Demek ki çözüm istenmiyor.

Şayet şikâyetim kısa süre içinde çözülmez ise bu kez yasal olarak tüketici hakkımı kullanacağım. BDDK, SPK, Rekabet Kurulu ve diğer yasal merci ve mahkemelere başvurmadan önce sizden gelecek yanıtı bekliyor olacağım. %