ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Denizbank   
 
 
292116


DENİZBANK'ın Haber Bile Vermeden İcraya Vermiş since  [02 Mayıs 2008, 09:00]
Senelerce kullandığım Denizbank Bonus kredi kartıma 2 ay çeşitli sebeplerden dolayı ödeme yapamadım. Bunun akabinde herhangi bir müşteri hizmetleri de beni arayıp, “kredi kartınıza ödeme yapmazsanız yasal takip başlatacağız” diye bir telefon bile etmedi.

İhbarname geldi. Yasal takip başlatmışlar. Bir müşteriyi bu kadar çabuk harcayan başka bir banka yoktur sanırım. Sonra bütün borcumu ödedim, kart iptal oldu.

Şimdi hangi bankaya gitsem bu sorun karşıma çıkıyor. Denizbank'tan bireysel kredi de çektim zamanında. Ödenmeyen bir borcum da yok. Niye müşterilerine karşı bu kadar duyarsızlar?

Bana bulaştırdıkları bu kara lekeyi nasıl temizleyecekler? Şubeye gittiğimde de zaten doğru dürüst bir cevap alamıyorum. Sanırım reklamlarda olduğu gibi güler yüzle çalışan birisi yok.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Denizbank
02.05.2008

Sayın Sinan Şen'in iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak gerekli incelemeler yapılmıştır.
Müşterimizin sistemimizde kayıtlı olan telefon hattına kart borcu ile ilgili olarak 06/02/2008 - 13-02/2008 - 19/02/2008 ve 07/03/2008 tarihlerinde SMS gönderimi yapıldığı tespit edilmiştir. Ancak müşterimiz belirtilen hattı kullanmadığından dolayı bilgi alamamıştır.
Müşterilerimizin gecikmeli borç bilgileri ile ilgili olarak Bankalar kendi insiyatiflerinde sms gönderimi ya da telefon ile hatırlatma aramaları yapmaktadır. Ancak hukuken müşteri borcunu takip etmekle yükümlüdür.
Konuyla ilgili olarak müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

İyi Günler Dileriz,
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
DenizBank A.Ş.