DENİZBANK'ın E-Posta Olarak Yollayamadığı Kredi Kartı Ekstresi! yagiz59  [26 Mayıs 2008, 09:00]
Aralık ayında Denizbank kredi kartı aldım. İnternet şubesine ilk girişte ekstreyi mektup yerine mail ile almak istiyorsam ilgili kutucuğu işaretlemem isteniyordu ve 5 YTL Bonus verileceği belirtiliyordu; bunu yaptım. Aradan 5 ay geçti ve mail dışında mektupla da ekstrem geliyor ve benim 5 YTL Bonusum da ekstreme yansıtılmadı.

Bu süre zarfında 2 defa mail attım, özür dilendi ve verileceği söylendi ama verilmedi. 5 YTL maddi olarak değerli değil benim için ama Denizbank için çok değerliymiş sanırım. Bu 5 YTL beni fakir etmez ama bankaya çok şey kaybettirir. Bu arada bankaya son çektiğim mail ve gelen cevapta aşağıdaki gibi özür vs vereceğiz gibi ifadeler ama sonuç sıfır. Aşağıdaki ifadeleri kopyalayıp yapıştırıyorum bizzat benim yazdığım mail ve bankanın cevabıdır ve orijinaldir.

“Selam kredi kartımın e-mail ekstre olarak gelmesi için 3–4 önce ilgili kutucuğu işaretledim. Ancak ekstrem bana halen mektup yoluyla da geliyor. Ayrıca bana 5 YTL Bonus yansıtmadınız. Aldığımdan beri banka kartınızı kullanıyorum ancak bankanızın profesyonelliğinin ölçütü bana göre bir soru işareti. Bunu soru olarak mı yoksa eleştiri olarak mı algılarsınız bilemiyorum.”

“Kredi kartı ekstrelerinizin e-mail olarak tarafınıza ulaştırılması için tarafımızdan talimatınız dikkate alınmıştır. Kampanya karşılığı 5 YTL ödül tutarınız takip eden ekstrenizden uygulama doğrultusunda YTL değerinde ekstre tutarınızdan düşülecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.”