Sayın Alper Dağaşar'ın iletmiş olduğu şikayet hakkında ;

Kart aidat ücreti senede bir kere olmak üzere tüm DenizBank kredi kartlardan tahsil edilmektedir. Bu ücret, tüm dünya ve ülkemizdeki bankalardaki standart bir uygulama olup Bankamızın kart hamilleriyle karşılıklı olarak imzaladığı sözleşmeler kapsamında alınmaktadır.

Bilindiği gibi kart ile yapılan alışverişlerde, müşterilerimize çeşitli özelliklerde kampanya imkanları sunulmaktadır. (Bonus puan ve deniz yıldızı kazanımı, indirimden yararlanma, harcama öteleme, taksit ve ilave taksit seçenekleri vb.) Sunduğumuz hizmet ve işlemlerimizin müşterilerimize bildirimi ise ekstre gönderimi, mail, faks ve sms gibi Bankamıza maliyet oluşturan kanallarla yapılmaktadır.

Kart aidat ücreti, tüm bu kampanya ve işlemler nedeniyle oluşan maliyetlerin cüzi bir kısmının kredi kartlarına yansıtılmasıdır.

Tarafımıza iletilen konuya ilişkin olarak müşterimiz ile görüşmek üzere irtibat numaralarından aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.
Müşterimiz, detaylı bilgi için güncel telefon numaralarını tarafımıza iletebilir ya da 444 0 801 nolu Önce Müşteri Hattımız’dan Bölümümüz ile irtibata geçebilir.

DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801