ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Denizbank   
 
 
328923


DENİZBANK'ın Kredi Cebimde Sloganı Sadece Reklamlarda! ileri67  [17 Temmuz 2008, 09:00]
Denizbank'ın günlerdir reklamlardan yada bizzat yakın dostlardan duyduğumuz veya bildiğimiz ''kredi cebimde''hizmetinden, ben de faydalanmak istedim. Kredim yazıp boşluk bırakıp, T.C. kimlik numaramı yazıp, ilgili operatöre gönderdim. ''Kredi talebinize olumlu yada olumsuz yanıt veremiyoruz. Sizi en yakın Denizbank şubemize bekliyoruz''şeklinde ileti gönderildi.

Ben de bana en yakın olan Zonguldak Denizbank şubesini ( 372-253-41-65 ) aradım. Ben de kredi cebimden hizmetinden faydalanmak istiyorum dedim. Krediniz onaylandın mı? Miktarı nedir diye sordu. Ben de gelen iletiyi aynen söyledim. telefondaki yetkili, maaş bordrosu v.b. gibi evraklar istedi. Ben de dedim ki, internetten ve Tv. reklamlarından çok iyi bildiğim kadarıyla, nüfus cüzdanı ve ikametgah belgesi yeterli oluyor. Güldü... Sen boş ver reklamı,interneti! Bordron yoksa, yada çiftçi değilsen nafile dedi.Denizbank müşteri memnuniyeti açısından, şube çalışanlarını bu konularda daha iyi bilgilendirmeli!&

 Arkadaşına Gönder
 

 
Denizbank
17.07.2008

Sayın Murat İleri'nin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak gerekli kontroller yapılmış olup, müşterimizin Bankamızın düzenlediği Cebim Kredi Kampanyasına SMS ile başvuruda bulunduğu tespit edilmiştir.

Kredisi olumlu sonuçlanan müşterilerimize, kredi tutarı, vadesi belirtilerek, kredisinin onaylandığı ve en yakın şubeye gitmesine yönelik SMS gönderilmektedir. Kredisi red olan müşterilerimize ise kredisinin onaylanmadığına dair SMS gönderilmektedir.
Ancak istisnaide olsa bilgi doğrulaması yapılamayan işlemlerde olumlu ya da olumsuz bir yanıt verilemediğinden dolayı müşterilerimiz diğer kredi kampanyalarımızdan yararlanabilmeleri için şubelerimize yönlendirilmektedir.
Murat İleri'nin Cebim Kredi kampanyası başvurusu olumlu sonuçlanmamıştır. İlgili şubemiz de diğer kredi seçeneklerinden faydalanabilmesi amacıyla, kredi başvurusu için gerekli evrakları istemiştir.

Bölümümüz tarafından müşterimiz ile iletişim kurulmuş ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

İyi Günler Dileriz,

DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801