23.07.2008 akgul81 Sayın ilgililer;

Konu hakkında bilgiyi aldım; "hesbımdan 0,50 YTL kesilmesi gerekirken 3,00 YTL kesilen 6 adetlik hesap işletim ücreti kesintisinin hesabıma geri yatırıldığı, bu konuda şubenin uyarıldığı" söylendi. Ancak hesabımda henüz bir değişiklik yoktur. Ücret yatırılana kadar şikayetimin geçerli olduğunu bildirmek isterim.

Sayın Akın Gülsuyu'nun iletmiş olduğu şikayet hakkında ;

Hesap İşletim Ücreti, müşterilerimizin vadesiz hesaplarından aylık olarak tahsil edilen bir masraf olup sunulan bankacılık hizmetlerinin karşılığı olarak alınmaktadır.
Tüm dünyada ve Türkiye'de olduğu gibi Bankamızda da; her bir vadesiz hesabın açılış, kapanış ve işletimi kapsamında günlük, aylık ve yıllık dönemlerde yapılan çeşitli operasyonlar nedeniyle işlem maliyetleri oluşmaktadır.
Hesap İşletim Ücreti tüm bu işlemlerin oluşturduğu maliyetler karşılığında alınmaktadır.

Konuya ilişkin olarak müşterimiz ile görüşülmüş ve kendisine gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801