Sayın Eyüp Yusuf Turan'ın iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak gerekli incelemeler yapılmış olup, müşterimizin talep etmiş olduğu kredi kartı limit artışı başvurusunun olumsuz sonuçlandığı tespit edilmiştir.

Bankamızdaki kredilendirme süreci mevcut yasalar, TBB, BDDK ve ilgili diğer resmi merciler tarafından koyulmuş kurallar esas alınarak iç prosedürlerimiz doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte, başvuruda bulunan müşterilerimize yönelik kredi değerlendirmesinde; müşterinin bankacılık sektöründeki mevcut tüm kredileri ile kredi kartı kullanım durumu, taşıdığı toplam finansal borç yükü, ödeme düzenliliği ve Kredi Kayıt Bürosu (KKB) kayıtları gibi çeşitli kriterlerin yanısıra müşterinin mevcut ödeme gücüne esas teşkil eden düzenli gelir ve giderleri dikkate alınmaktadır.

Konuya ilişkin olarak müşterimiz ile görüşülmüş ve kendisine gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

İyi Günler Dileriz,

DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801