ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Denizbank   
 
 
340173


DENİZBANK Neden Bana Dönüş Yapmıyor yerimrumuzu  [08 Ağustos 2008, 09:00]
Bugün, yazdığım şikâyete istinaden "müşteri memnuniyetinden"!(ismiyle bu kadar tezat başka bir kavram göremezsiniz sanıyorum) benimle muhattap olmaktan pek memnun olmadığı ses tonundan ve sesinin üslubundan her halükarda belli olan bir bayan arkadaş sitenizin aktifliği sebebiryle zoraki de olsa beni arayarak çözümün olmadığını "maalesef 5 yıl boyunca merkez bankasının kara listesinde olacağımı 2 yıl boyuncada hiçbir bankada işlem yapamayacağımı" ki ben bunları daha önce yazmış ve pek tabi ki birliyorken bana tekrar hatırlatarak konunun çözümlendiğini iddaa etmiştir.

Kendisinin sanki konuyu abartmamam şeklindeki ifadesi üzerine "yarın bankanıza gelip kredi kullanabirlirmiyim?" soruma "tabir ki hayır şu durumda siz kredi felan kullanamazsınız" şeklinde cevap vermiştir.

Ne traji komik bir hikaye. Soruyorum size 60 mı 50 YTL midir nedir? Sırf bu yüzden başka bankalarda ki ödemelerimi gördüğünüz ve kendi bankanızda ki ödemelerimi de gördüğünüz halde niye bana kredi vermiyosunuz? Hadi buyrun 50 YTL paranızı mı alacağımı düşünüyorsunuz ekranınıza bakın faiziyle 100 YTL vererek kapattım!

Kkb de kapalı durmuyor mu? Madem yaptığınız hatayı telafi etmek istiyorsunuz "müşteri memnuniyeti" değil direk kredi bölümü beni ararsa bir nebze olsun rahatlayacağım. Gelirim yüksek olup, sizin bankanız hariç başka bankalarda euro ve dolar hesabım vardır içleri de gayet doludur.

Altıntepe de dubleks bir daire alacağım ufak bir açığım kalıyor. Hodri meydan hemen arayın görüşelim. Müşteri memnuniyeti nasıl oluyormuş görelim.

 Arkadaşına Gönder
 

 
Denizbank
08.08.2008

Sayın Şendoğan Göksu'nun iletmiş olduğu konu üzerine gerekli inceleme şikayet tarafımıza ulaştığı tarihte yapılmış olup, konu ile ilgili yapılmış olan tüm işlemlerin Bankamızın da uymakla yükümlü olduğu ilgili yasal çerçeve de gerçekleştirildiği bilgisi müşterimiz ile paylaşılmıştır.
Mevcut yasal düzenlemeler kapsamında müşterimiz adına alınabilecek farklı bir aksiyon bulunmamakta olup müşterimiz ile yapılan telefon görüşmemizde işlemleri hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır.

İyi Günler Dileriz,

DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801