28.08.2008
|
Sayın Sedat Altıntaş'ın iletmiş olduğu şikayet hakkında;
Müşterimize ait visa gold kredi kartındaki mevcut borca ödeme yapılmamasından dolayı kartlar bloke edilmiştir. Bankamızdan temin edilen kredi kartlarına ödeme yapılmaması durumunda kredi kartı ekstresinin son ödeme gününden 15 gün sonra müşterilerimize ait tüm kredi kartları sistem tarafından otomatik olarak blokeye alınmaktadır. Blokeye alınan kartlar, ancak ödeme yapıldıktan 1 gün sonra kullanıma açılmaktadır.
Konuyla ilgili olarak müşterimiz ile görüşülmüş ve kredi kartı ile ilgili işlemler yapılarak kendisine detaylı bilgi verilmiştir.
İyi Günler Dileriz,
DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801
|