Sayın Bekir Aydın'ın iletmiş olduğu konu hakkında;

Kredi Kayıt Bürosu A.Ş., (KKB) 5411 sayılı Bankacılık Kanununda öngörüldüğü üzere kurulmuştur, bu kanunda tüm bankalara kredi ve kredi kartı kullanan müşterilerinin ödeme düzenini, borçluluk durumunu, varsa idari/kanuni takip durumunu bildirmek zorunluluğu getirilmiştir.

KKB sisteminde bir müşterinin kredi hesaplarıyla ilgili pozitif ya da negatif tüm ödeme performansı bilgileri paylaşılmaktadır. Bu kapsamda da bir borcun kapatılmış olması eski kayıtların bütünüyle sistemden silinmiş olması anlamına gelmemektdir. Müşterinin 'borçlu' ve 'kefil' konumunda bulunduğu tüm açık ve kapalı kredi ve kredi kartı bilgileri ile ödeme performans bilgilerinin oluşturduğu iz kayıtları yasal bir zorunluluk olarak saklanmaktadır.

Bu kapsamda bireysel kredi ile kredi kartı ödemelerinde gecikme olan müşteri bilgileri ile gecikmeye düşen borcun kapatılması sonrasında borç kapatma bilgileri KKB'ye bidlirilmektedir.

KKB sisteminde Kredi hesapları kapanışından itibaren 5 yıl, ödeme performans bilgileri 36 ay, başvuru kayıtları ise başvuru anından itibaren 6 ay süre ile saklanmaktadır.

Konuya ilişkin olarak müşterimizin kredi kart ödemeleri incelenmiş olup, konu hakkında kendisine gerekli bilgilendirme yapılmıştır.


İyi Günler Dileriz,

DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801