Sayın Tuncay Cebeci'nin iletmiş olduğu şikayet hakkında ;

Bankamızdaki kredilendirme süreci mevcut yasalar, TBB, BDDK ve ilgili diğer resmi merciler tarafından koyulmuş kurallar esas alınarak iç prosedürlerimiz doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte, başvuruda bulunan müşterilerimize yönelik kredi değerlendirmesinde; müşterinin bankacılık sektöründeki mevcut tüm kredileri ile kredi kartı kullanım durumu, taşıdığı toplam finansal borç yükü, ödeme düzenliliği ve Kredi Kayıt Bürosu (KKB) kayıtları gibi çeşitli kriterlerin yanısıra müşterinin mevcut ödeme gücüne esas teşkil eden düzenli gelir ve giderleri dikkate alınmaktadır.

Konuya ilişkin olarak müşterimiz ile görüşülmüş ve kendisine gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801