AKBANK Iğdır Şubesi Akbank'tan Bağımsız Çalışıyor!
arasss2
[07 Ekim 2008, 09:00]
Vadesiz hesabımın açılışında imzalamış olduğum sözleşmenin bir fotokopisine acil ihtiyacım vardı ve hemen Akbank'a mail attım istediğime dair. Onlarda bana bunu şubeden alabileceğimi söylediler. Şu an itibariyle Zonguldak'ta olduğum için Zonguldak Şubesi'ne gittim onlar böyle bir şeyin imkansız olduğunu söylediler. Tekrar Akbank'a mail attım kesinlikle alabileceğimi söylediler.
Ben de elimdeki maille Zonguldak şube'ye gittim ve gösterdim bunun üzerine Zonguldak şubedeki görevli bayan hemen ilgilendi ve hesabımın açılmış olduğu Iğdır şubesine online yazı yazdı ve sözleşmenin fotokopisini istedi. Ancak aradan on gün geçti ve hala ses yok Iğdır Şubesi'nden.
Sadece bununla da kalmadım çok acil ihtiyacım olduğu için Iğdır şubesine dilekçe yazıp iadeli-taahhütlü postaladım ancak yine ses yok. Iğdır şubesi Akbank'dan bağımsız mı diye düşünmeye başladım. Çünkü ne müşterisini, ne bağlı olduğu koskocaman Akbank gibi bir kurumu ne de Zonguldak şubesini dikkate aldı. Şikayetçiyim, bana çok acil gerekliydi vadesiz hesap açılış sözleşmem ama on gün olmasına rağmen elimde değil.**
Sayın müşterimize ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
12.11.2008
arasss2
Sorunum hala halledilmemiştir lütfen çözümlendi logosunun kaldırılmasını istiyorum. Koskocaman Akbank 2 aydır bir sözleşmeyi gönderemedi en az 50 görüşme yaptım müşteri hizmetleriyle ayrıca buraya defalarca yazdım yüzlerce mail attım ama 2 ayı aşkın bir süredir sözleşmem gönderilmedi. Akbank ın bunu bilinçli yaptığını düşünüyorum sorunum hala devam etmekte. Çözülmedi, çözülmedi, çözülmedi. Sürekli aynı yazıyı yazıp durmasınlar buraya sinirlerim bozuluyor. Akbank ın ayıbıdır bu. Birbirinden habersiz şubeler, birbirinden habersiz müşteri hizmet yetkilileri ve sürekli mağdur edilen müşteriler. Şikayetim devam etmektedir
12.11.2008
Sayın müşterimize ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
31.10.2008
arasss2
Iğdır Akbank Şubesinden vadesiz hesap açtırmıştım ve yaklaşık bir aydır Iğdır Şubeden hesap açtırırken imzalamış olduğum sözleşmenin bir fotokopisini almak için her yolu denedim en son Akbank genel müdürlükten Çiğdem Girgin Hanımefendi beni arayarak Iğdır şubesinin şu an bulunduğum şehirdeki Zonguldak Akbank şubesine 2 kez gönderdiğini iddia ettiklerini söylemişti ancak Zonguldak Şube böyle bir evrakın kesinlikle gönderilmediğini söylüyorlar. Bu ne biçim bir saçmalık anlamadım, acil olarak sözleşmemin örneğini istiyorum bu kadar zormu? bir ayı aşkın süredir istiyorum neden çözülmüyor problemim?
07.10.2008
arasss2
Akbank bana dönüş yapmamış ve bilgi vermemiştir hala beklemekteyim üstelik Iğdır Şubesine göndermiş olduğum dilekçe şube tarafından 26 Eylül'de alınmıştır bana iadeli taahhütlü posta alındısı geri gelmiştir. Yani IĞdır Şubesi yazılı olarak da ne istediğimi bilmektedir. Ama hala ses seda yok, şikayetçiyim
07.10.2008
Sayın müşterimize ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
