ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Garanti Bankası   
 
 
333709


GARANTİ Tarafından Yapılan Yetersiz Bilgilendirme! boraulusu  [28 Temmuz 2008, 09:00]
Aşağıdaki emsal karara rağmen nasıl hala hesap işletim ücreti alındığı ile ilgili doğru düzgün bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gerekçe 1 : 5464 sayılı banka kartları ve kredi yasası'nın 24'üncü, maddesinde, “kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart hamilinin haklarını zedeleyici ve kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez” denilmektedir.

Gerekçe 2 : 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında yasa'nın 6. maddesinde; “satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır.

Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir” denilmektedir.

Gerekçe 3 : Yargıtay 13. Hukuk dairesinin 23.11.2005 tarih ve e.2005 / 11428, k.2005 / 17306 sayılı kararında “satıcı, sağlayıcı ve kredi veren tarafından tüketiciyle akdedilen sözleşmede kullanılan haksız sözleşme şartları geçersizdir” denilmektedir.

Gerekçe 4 : “Konusu kredi işlemi olmayan hizmetler için hesap işlem ücreti alınmasına ilişkin hükümler, sözleşmede yer alan haksız şart niteliğindedir. TC Merkez Bankası'nın tebliğine göre, konusu kredi işlemi olmayan bankacılık hizmetlerinden tahsil edilen: hesap işletim ücreti, havale ücreti, ekstre ücreti, kira bedeli yatırma masrafı vb. Ücret ve komisyonlar alınamaz” denilmektedir.

Hesap işletim ücretini iptal eden hakem heyeti karar örneği; TC Çankaya kaymakamlığı tüketici sorunları hakem heyeti başkanlığı. Karar no: 145. Karar tarihi : 27.8.2007. Çankaya ilçesi tüketici sorunları hakem heyeti kararıdır. Şikayet edilen: Türkiye Garanti Bankası, şikayet konusu: hesap işletim ücreti. %

 Arkadaşına Gönder
 

 
Garanti Bankası
28.07.2008

Sayın Bora Ulusu ‘ nun şikayeti hakkında ,



Her bir vadesiz hesabın bankamızda açma, kapama, işletme ve arşivleme gibi maliyetleri bulunmaktadır. Bu maliyetlerin bir kısmının karşılanabilmesi amacıyla ocak ve temmuz aylarında yılda iki kez hesap işletim ücreti alınmaktadır.



2008 yılı 1. yarıyılı için Bireysel Bankacılık Müşterilerimizin vadesiz YTL hesaplarından 25 YTL, döviz cinsinden açılmış vadesiz hesaplarından da 4 Euro karşılığı döviz olarak tahsil edilir. Bu uygulama tüm bankacılık sektöründe uygulanan bir uygulama olup, Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi kapsamında alınmaktadır.



''Bankmızla imzalamış olduğunuz Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesinin 3.2 numaralı maddesi aynen şu sekildedir. “3.2. Banka işbu sözleşme konusu işlemler ve hizmetlerle ilgili olarak işlem anında yürürlükte bulunan oranlarda ve tutarlarda komisyon talep etmeye, belli bir mevduatın altındaki hesaplar için Bankanın tek taraflı olarak belirleyip, müşteriye herhangi bir ihbarda bulunmaksızın değiştirebileceği miktarda “Hesap İşletim Ücreti” almaya ve bunları müşterinin Banka nezdindeki res’en tahsile yetkildir.”



Bankamızın hesap işletim ücretinden istisna tuttuğu hesaplar aşağıdaki hesaplar olup, hesabınız istisna kapsamına girmemektedir.



“Maaş Ödemesi yapılan müşterilerimizin sadece maaş hesabının bağlı olduğu vadesiz hesaplarından,

Maaş Ödemesi yapan firmaların maaş ödemesi yaptıkları hesaplardan,

Düzenli Ödemesi bulunan müşterilerimizin sadece ödemelerinin bağlı olduğu hesaplarından,

İki veya daha fazla Otomatik Fatura Ödemesi bulunan müşterilerimizin faturalarının bağlı olduğu ana hesaplardan (31 Mart – 30 Haziran 2008 tarihleri arasında en az bir otomatik fatura ödemesi yapılmış ve ilgili hesapta iki adet ürün halen açık ise),

Müşterinin birden fazla Tek Hesabının olması durumunda en yüksek pozitif bakiyeli vadesiz hesaba bağlı olan dışındaki diğer Tek Hesaplarının bağlı olduğu vadesiz hesaplardan

Üniversite chipcardlarının bağlı bulunduğu ana vadesiz hesaplardan,

Birikimli Mevduat ürünlerinin düzenli ödemelerinin bağlı olduğu vadesiz YTL veya USD/EURO hesaplardan,

Ünibank müşterilerinin tüm vadesiz hesaplarından,

Çocuk ve velinin ortak kullandığı YP Birikimli Mevduat hesabı varsa, bu hesabın aylık ödemelerinin yapıldığı YTL, USD veya EURO cinsinden vadesiz hesaplardan,

G`bank müşterlerimizin YP Birikimli Mevduat hesabı varsa, bu hesabın aylık ödemelerinin yapıldığı YTL, USD veya EURO cinsinden vadesiz hesaplardan,

G'bank üyelerine ait Bonus Kontör kartın bağlı olduğu ana vadesiz hesaplardan,

Dövize Endeksli Tüketici Kredilerinin döviz bazlı ödeme hesaplarından,

30 Nisan 2008 tarihinden sonra açılan hesaplar,

Fon Sepeti ürününün bağlı olduğu vadesiz YTL hesaplardan



Müşterimiz ile görüşülerek , Hesap işletim ücreti hakkında yukarıdaki bilgiler detaylı olarak iletilmiştir.



Saygılarımızla,

T.GARANTi BANKASI A.Ş .

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338