GARANTİ'nin Habersiz Verilip Geri Alınan Kampanya Puanları akisy  [04 Ağustos 2008, 09:00]
Haziran ayında cep telefonuma gelen bir mesaj ile, Bonuslu Goller kampanyasına katıldım. Kampanyaya göre anlaşmalı kuruluşlardan belli bir harcama yaparsam Türkiye'nin yarı finalde attığı her gol için 15YTL Bonus kazanacaktım.

Bana kampanya ile ilgili iki ayrı mesaj geldi. (ikisinin de birbiriyle çeliştiğini eklemeliyim - birinde 200YTL'lik diğerinde ise 500YTL'lik harcama yapmamam gerektiği yazıyordu)

Daha sonra kampanyaya katıldığıma dair de mesaj geldi. Ama "anlaşmalı kuruluşlar" daki harcamalarımı bilmediğimden kampanya kapsamında olup olmadığımdan emin olamadım. Bir şekilde bana mesaj geleceğini veya ekstreden görebileceğimi düşündüm.

Ekstre geldiğinde bonusların yatırılıp, 8 gün sonra da geri düşüldüğünü gördüm. 444 0 334'lü hattan bana yardım edemeyeceklerini, istersem 444 0 338 "haklı müşteri" hattını arayabileceğimi söylediler.

Aradım. Bir temsilci "kampanyayı takip etmeniz gerekirdi, gazetelerde, tv'lerde reklamları vardı" dedi. Ben "biz size iyilik yaptık, puan verdik, gerisini de siz takip ediverin" mantığının doğru olmadığını beni 200YTL (veya 500, artık hangisi doğru ise) harcamaya teşvik ettiren mesajlardan bir tane de puanlarla ilgili de yollanabileceğini, bilgilendirmemenin müşteriyi kandırmak olduğunu” söyledim.

“Bizim kartımızı tercih edin, para harcayın” demek için sms atılıyor da “tamam puanları yükledik, harcayın” diye niye atılmıyor?

Bana hangi kanaldan bilgi verildiyse aynı kanaldan kampanya puanlarımla ilgili bilgi de verilmesi gerekirdi. Puanların ne zaman yatırılacağını ve ne kadar zaman içinde harcanılacağını nerden bilebilirim?

Zaten bu 444 0 338 no'lu hattın, 20-30 dakikada açılmasından ne kadar çok şikayet olduğu anlaşılıyor. ^^