GARANTİ Habersiz Sigorta İle Sarstığı Güvenimi Tazelesin! CILGINTURK  [13 Ağustos 2008, 09:00]
2000 yılından beri Garanti Bankası ile çalışmaktayım. Hem vadesiz hesabım var, hem kredilerimi kullandığım banka hem de kredi kartlarını kullanmaktayım. Bunu samimiyetimle söylemek isterim ki güvenerek çalıştığım bir banka olduğundan kredi kartı ekstremi dahi incelemeden borcumun tamamını ay sonunda ödüyordu.

En son ekstremi eşim incelemiş ve Eureko adı altında sigorta kesintisi yapılmış. Geriye dönük, elimde olan ekstrelerimi incelediğimde aynı kesintiyi onlarda da gördüm. Acayip moralim bozuldu, kendimi çok kötü hissettim. Çünkü haberim olmadan çalıştığım bankam hesabımdan da değil, kredi kartımdan adını duymadığım bilmediğim sigorta şirketi için para kesiyor.

Bu durumu Garanti internet sitesinde bulunan haklı müşteri şikayetlerine bildirdim. Sağ olsun müşteri temsilcilerinden birisi aradı. Şikayetim için bana yardımcı olacağını fakat 2008 yılına ait kesintileri ödeyebileceklerini, bu ödemelerin de eksik bir şekilde olacağını çünkü poliçe masraflarını da benden keseceklerini, ayrıca bu kesintilerin 2007 yılında da olduğunu ama geriye dönük işlem yapamayacaklarını söyledi.

Bana bu yapacağı işlemleri onaylarsam sigorta poliçemi iptal edeceğini de iletti. Kendisine “haberim olmadan benden para kesiyorsunuz, faydalanamayacağım bir sigortaya neden para vereceğim” dedim.

Üzgün olduklarını ama durumun bu şekilde olduğunu söyledi. Ben de telefonu katmak zorunda kaldım. ^^