GARANTİ'nin OGS Uygulaması İle İlgili Tutarsızlıklar ozerozgur  [16 Ağustos 2008, 09:00]
28.04.2008 tarihinde, ogs cihazı almak için Garanti Bankası internet şubesinden başvuruda bulundum. Aynı tarihte ogs bedeli olan 40 YTL (ek-1) ve bakiye amacı ile 100 YTL(ek-2) ‘yi Garanti Bankası ilgili birimine ait hesaba havale ettim.

01.05.2008 tarihinde, ogs cihazını istemediğime ve yatırdığım paraların iade edilmesine dair bir dilekçe yazarak Garanti Bankası'na başvuruda bulundum. Şubeden ogs cihazının kuryeye verildiği taktirde iptal işleminin yapılamayacağına dair bir açıklama yapıldı.

Bir sonraki hafta içerisinde ogs cihazım geldi. 09.05.2008 tarihinde daha önceden hesaptan yatırmış olduğum 100 YTL Garanti Bankası hesabıma iade edildi(ek-3).

Yine aynı gün ogs hesabımda para kalmadığından banka otomatik (bu talimatı ogs'ye başvururken vermiştim. ) olarak hesabımdan bu parayı çekti. 09.05.2008 tarihi itibari ile ogs hesabım aktif ve hesabımda banka tarafından çekilmiş para ile birlikte 50 YTL gibi bir bakiye olmasından dolayı dilekçemin dikkate alınmadığını düşünerek ogs cihazını kullanmaya karar verdim.

10.08.2008 tarihinde Boğaziçi Köprüsü'nden geçişte “cezalı geçiş” ikazına kadar ogs cihazımı kullandım. Ogs hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen bu sorunun neren kaynaklandığını öğrenmek için Garanti Bankası'nı aradığımda ise ogs cihazının dilekçe verdiğim tarihten 3 ay sonra, cihazı kullanmama rağmen hiçbir uyarıda bulunmadan kapatıldığını öğrendim.

Karayolları Genel Müdürlüğü'nü aradığımda ise yaklaşık 27 YTL gibi bir cezayı ödemek zorunda olduğum belirtildi.

Garanti Bankası'na 01.05.2008 tarihinde verdiğim dilekçe 09.05.2008 tarihinde hesabıma geri yatırılan 100 YTL(ek-2) ile dikkate alınmış oluyor. Ama aynı gün 09.05.2008 tarihinde hesabımdan 50 YTL gibi bir ücret çekilerek dilekçenin dikkate alınmadığı gibi birbiri ile örtüşmeyen bir durum ortaya çıkıyor.

Buradan benim çıkardığım sonuç: “ogs cihazınızın kullanımı için vermiş olduğunuz dilekçe geçersizdir”. Nitekim ben de cihazı 3 ay boyunca kullanıyorum. Ancak bir süre sonra Garanti Bankası hiçbir uyarıda bulunmadan ogs cihazımı iptal ediyor.

Garanti Bankası müşteri hizmetleri ise dilekçemin işlerin yoğunluğundan dolayı ancak 3 ay sonra dikkate alındığı şeklinde bir açıklama yaptı.

Kullandığım bir sistem, çelişkili ve hiçbir uyarıda bulunmadan iptal etmesine rağmen hesabımda olan para da bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir.

Yaklaşık 27 YTL olan cezamın banka tarafından ödenmesi ve hesabımda kalan paranın tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. ^^