GARANTİ'de Bonus Kart Başvurusu Çıkmaz Sokak onselder  [03 Temmuz 2008, 09:00]
Bonus kart için yaklaşık 3-4 hafta önce Garanti Bankası Etlik şubesinden başvuru yaptım. Başvuru yaparken başvuru işlemlerimi güvenlik görevlisinin yapması, bana bilgilerimi sorup formu doldurması ve bankaya girdiğimde benimle banka görevlilerinin değil de, güvenlik görevlisinin ilgilenmesi dışında her şey normaldi.

Ancak geçen hafta Alo Garanti aracılığıyla kredi kartı başvurusu sorgulama işlemi yaptım. Alo Garanti evraklarımda eksiklikler olduğunu, en yakın şubeye uğramam gerektiğini söylüyorlardı.

Alo Garanti'nin ricası üzerine banka şubesine gittim ve görevlilere eksik evrak olduğunu, en yakın şubeye uğramam gerektiğini söylediler dedim. Önce beni ısrarla Alo Garanti'ye yönlendirmeye çalıştı ama zaten Alo Garanti'nin beni buraya gönderdiğini söyledim.

Daha sonra bilgisayarda bir şeylere baktı ve bana 2 hafta önce mektup gönderildiğini, o mektupta gerekli açıklamanın yazdığını ve kendisinin yardımcı olamayacağını söyledi.
Ancak gelen ne bir mektup var ne bir telefon?

Güvenlik görevlisinin istemediği bir evrak yüzünden işlemi yapamadılar. Madem başvuru işlemlerine güvenlik görevlisi bakacak yeterli bilgiyi de vermeliler diye düşünüyorum.

Açıkçası şu an kredi kartı başvurumun ne olduğunu ne banka görevlileri biliyor ne de Alo Garanti biliyor. Yetkililerden yardım bekliyorum.^^