324713 |
 |
|
| GARANTİ Ekstre İstemediğim Halde Gönderiyor Ücretini De Alıyor
haticeustaoglu
[09 Temmuz 2008, 09:00]
Garanti Bankası Haziran ayına ait olan, Bsmv ücretini (3,5 YTL)bu ay içinde hesabımdan çekmiş. Bu ücretin ne olduğunu sormak için, müşteri hizmetlerini aradım. Bakiyenin (-) durumuna düştüğü zamanlarda, bilgilendirme amaçlı bir ekstre gönderdiklerini ve çekilen 3,5 YTL'ninde gönderdikleri ekstrenin ücreti olduğunu söylediler. Tüm işlemlerimi internet aracılığıyla yaptığımı, herhangi bir ekstre talep etmek istemediğimi söylesem de, ellerinde olmadan göndermek zorunda olduklarını söylediler.
Üstelik bu anlamsız Bsmv ücreti, sadece bakiyenin - durumuna düşmesi durumunda değil, zaman zaman da alınabiliyormuş. Bu arada söyledikleri ekstre henüz elime bile ulaşmadı. Tüm bankacılık işlemlerimi internet üzerinden yapıyorken, neden zorunlu olarak ekstre eve yollanıyor? Neden bu işlemi iptal edemiyorum? & |
