GARANTİ'den Son Kart Aidatı Israrları!
wolkie
[19 Temmuz 2008, 09:00]
5 yıldır Garanti Bankası ile çalışıyorum. Her sene kart aidat ücretini sesimiz çıkmadan ödedik, bu sene gene ödedik.
Basında yazan yazılara göre yasal olmayan bir ücreti ödemiş bulunmaktaymışız.
Bankanın söylemiş olduğu, bizim sizle yaptığımız sözleşmede 12 puntoluk siyah yazı ile sizlere beyan ettik diyorlar. Bazı arkadaşlarımız ise benden kart aidat ücretini almadılar, bazıları ise “banka ile görüştüm, hediye puan olarak bana geri yüklediler ödediğim kart aidat bedelini” diyorlar.
Bu nasıl iştir anlayamadım. Geçenlerde basında çıkan bir haberde ise yasal olmadığı özellikle belirtilmişti. Kredi kartı ödemesi yapmaya gittiğimde banka görevlisine bu konuyu sordum. 'Evet yasallaştı bu olay, bu yıl son kez kart aidat ücreti alınacak. Bundan sonra alınmayacak' dendi.
Alınmayacak ise bu yıl neden alınıyor? Yada eski aldıklarının üstüne soğuk su mu içmemiz gerekiyor?^^
Müşterimiz ile görüşülerek , Kredi Kartı Üyelik ücreti hakkında tekrar bilgi verilmiştir.
Saygılarımızla,
T.GARANTi BANKASI A.Ş .
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338
21.07.2008
wolkie
şikayetim hakkında GARANTİ BANKASIndan arandım.bana bazı bilgiler verildi.ancak kart aidatımın bana tekrar iade edilebilmesi için 3 ay boyunca 350 ytl ve yukarısında harcama yapmam gerektiği söyleniyor.banka bana bu konuda yardımcı olabilmesi için 3 ay düzenli olarak harcama taahhüt etmemi istiyor.
çok ilginçtir harcama detaylarıma baktıkları zaman benim her ay zaten 400 ytlnin üzerinde harcama yaptığımı görebilirler.doğal olarak taahhüt vermedim.bu konu hakkında memnun değilim.ve şikayetimin yanına gülen yüz ilave edilmiş.şikayetim çözüme kavuşmadı.neden güleyimki?anlamış değilim.
21.07.2008
wolkie
şikayetim hakkında GARANTİ BANKASI'ndan arandım.bana bazı bilgiler verildi.ancak kart aidatımın bana tekrar iade edilebilmesi için 3 ay boyunca 350 ytl ve yukarısında harcama yapmam gerektiği söyleniyor.banka bana bu konuda yardımcı olabilmesi için 3 ay düzenli olarak harcama taahhüt etmemi istiyor.
çok ilginçtir harcama detaylarıma baktıkları zaman benim her ay zaten 400 ytl'nin üzerinde harcama yaptığımı görebilirler.doğal olarak taahhüt vermedim.bu konu hakkında memnun değilim.ve şikayetimin yanına gülen yüz ilave edilmiş.şikayetim çözüme kavuşmadı.neden güleyimki?anlamış değilim.
19.07.2008
Sayın Volkan Erdur 'un Şikayeti hakkında,
Tüm dünyada standart bir uygulama olan kart üyelik ücreti, mevzuat ve Bankamızın siz değerli kart hamilleriyle karşılıklı olarak imzaladığı “Kredi Kartı Üyelik Sözleşmeleri” kapsamında alınan bir ücrettir.
Garanti Bankası olarak siz değerli müşterilerimize her zaman en iyi hizmeti, en kazançlı fırsatlar ile sunabilmek adına taleplerinizi yakından izlemekte, bu taleplere uygun ürün ve hizmetler sunmaktayız. Bugüne kadar ödeme sistemlerine getirdiğimiz farklı bakış açısı ve sizlerin büyük desteği sayesinde çok çeşitli ürünler tasarlayarak gerek Türkiye gerekse dünyaya örnek uygulamaları hayata geçirdik.
Türkiye’nin ilk çipli ve çok markalı kredi kartı Bonus Card, Türkiye’nin en çok chip para kazandıran programı olmuş ve şu ana kadar 550 milyon YTL karşılığında bedava alışveriş fırsatı sunmuştur. Uçakla sık seyahat eden müşterilerimiz için geliştirdiğimiz Shop&Miles, alışverişlerde uçuş mili kazandıran özelliği ile şuana kadar 20 milyara yakın mil kazandırmış ve yüzbinlerce müşterisine gerek yurt içi gerekse yurt dışı bedava uçuş imkanı sağlamıştır.
Garanti Bankası kredi kartlarına sahip olan 5.6 milyon müşterimiz, gerçekleştirdiğimiz kampanyalar aracılığıyla 193 bini aşkın üye iş yerimizde sunduğumuz indirim ve taksit imkanlarını kullanarak bütçelerinde milyonlarca YTL karşılığı tasarruf sağlamıştır.
Ayrıca %50 indirimli otopark, seyahat ve acil yadım hizmetleri ile müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırırken alışveriş ve seyahat sigortası ile yurt içi ve yurtdışı harcamalarını %100 güvenle yapabilmeleri sağlanmıştır. 2006 yılında ise müşterilerimize en uygun hizmeti verebilme isteğinden yola çıkarak, tamamiyle kişiye özel olan, kart ücretinin bile istek doğrultusunda belirlenebileceği kredi kartı programı Flexi Card paketini oluşturduk.
Müşterimiz ile 19/07/2008 görüşülerek yıllık kart aidat bedelinin alınması ile ilgili yukarıdaki bilgilendirmeler yapılmıştır.
