GARANTİ Bonuslarımı Kullandırmıyor halilturgut  [24 Temmuz 2008, 09:00]
Garanti Bankası'na ait Bonus Plus kartı kullanmaktayım. Daha önce de Bonus Mastercard ve Bonus Visa kredi kartı kullanmaktaydım. Ancak hem kartlarımı tek kartta kullanmak hem de daha çok avantajlı olduğu için Bonus Plus karta geçtim.

Diğer kredi kartlarımı da Ankara Emek şubesinden kapattırdım. Biriken Bonuslarımı telefon ile yeni kartıma yükletebileceğim söylendi. Bunun üzerine, 22 Temmuz'da, 4440334 no'lu telefonu 09:50 de aradım.

Tüm bilgilerim doğrulandıktan sonra bu işlemin yapılamayacağı bilgisi verildi. telefon anlamadığım bir şekilde de suratıma kapandı. Bunun üzerine 09:53 te tekrar aradım. Yine bilgiler doğrulandıktan sonra bu işlemin yapılamayacağı söylendi.

Şikayet etme hakkımı kullanacağımı söylediğimde ise müşteri yetkilisinin ses tonu değişti ve benim söylediğim şeyler dışında farklı cevaplar vermeye başladı. telefonu kapatırken de ses tonu resmen hakaret eder gibiydi.

Kartıma düzenli borcunu ödeyen birisiyim. Kart alırken Bonus vereceğiz diye kampanyalar var ama şubenin söyledikleri ve telefonda yapılanlar şubedekileri tutmuyor. ^^