GARANTİ'den Havale Trajedisi blt  [26 Temmuz 2008, 09:00]
İzmir'den Bursa'ya taşındım. Bir mağazada F&B grup lideri olarak çalışıyorum. Yeni mağaza eğitimlerimden dolayı İstanbul'da bulunuyorum.2 4 Temmuz günü eşime para göndermem gerekti.

İnternet şubesinden eft yapmak istedim ama başaramadım. İkea Ümraniye'deki Garanti'den yardım istedim. Müthiş kibar ve iyi niyetli şube görevlisi bana çok yardımcı oldu. İki üç kere uğraştık ama olmadı, yapamadık.

Oradaki bey bana eft ve havale limitlerimin sıfır lira olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu işlemin ancak şubeden düzelebileceğini söylediler. Eşimin paraya ihtiyacı olduğu anda saat 14:00 dü.

Sonra, tekrar eğitimde ara verdiğimde, kendi şubemden yardım isteme gereği hissettim. telefon ile İzmir'i aradım. Kendi şubem bana “sizin böyle bir talebiniz ile havale ve eft limitiniz böyle” dendi.

1-Sizce ben havale ve eft kullanmadan, onu sıfır bakiye yapacaksam, Garanti interneti neden kullanma veya açtırma gereği duymuş olabilirim?

2-Havale ve eft web kullanıcılarının öncelikli tercihi değil midir?

3-Eğer bana bir uyarı çıkmış olsa idi ben onu seçer miydim? O kadar kafam çalışmıyor mu? Yarın öbür gün havale yapmam gerekir diyecek kadar düşüncesiz ve sorumsuz bir karar alır mıyım?

Ama yapmış da olabilirim veya atlamış da olabilirim diyerek bu sözlerimi kendimde tuttum. Daha felaketi bunu düzeltebilmem için İzmir'e, şubeye davet edildim. Şaka gibi gerçekten.

Taşındım diyorum, üzgünüm, elimizden bir şey gelmez, sistem onu gerektiriyor diyor. Vazgeçtim. Daha sonra Bostanlı şubesi geri aradı ve aynen 'Bulut bey, biz sorduk, İstanbul'daki bir şubeden de bu işlemi yapabilirsiniz.” Kesinlikle iyi niyetli bir geri dönüştü. Ona bir lafım yok fakat eşim çok bekledi. Başka bir Garanti hesabı olan arkadaşından hesap aldı ve ben havale yaparak gönderdim. saat tam 17:05 de.
Eşimi aradım. Bankamatikte olduklarını ve hala paranın gelmediğini söylediler. Biraz oyalandık ve bekledik. Ve saat 19:00 da Garanti'den bomba bir telefon geldi. Beni aradılar, (gerçekten olacak iş değil) “bir havaleniz gözüküyor Bulut bey onaylıyor musunuz?” dendi.
Komedi filmi gibi gerçekten. Bankamatikten yapılan havale için onay istiyor.

Benim sıfır olan havale ve eft miktarımı açamayan banka,benden sözlü olarak gelişi güzel para konusunda onay istiyor. Güldüm, onay verdim. ^^