GARANTİ Kullanmadığım Hesaptan 1 Yıl Sonra Hesap İşletim Ücreti Kesti!
basarana
[09 Ağustos 2008, 09:00]
Garanti Bankası, Boğaziçi Üniversitesi şubesinde yıllardır açık 303–668***8 numaralı TL hesabıma bağlı USD hesabımdan geriye dönük hesap işletim ücreti kesildi. Hadi 2008 için olan kısmı anladım; 2007'de hiç kullanmadığım halde geriye dönük kesinti yapılmış. Hatta o tarihte muhtemelen hesap bile açık değildi. Olmayan bir hesap için kesinti yapılmış oluyor.
Hiç para tutmasam da size ödeme yapmamız mı gerek; ya da hesapta bir miktar para daha tutsam, 2006-2005'i de mi keseceksiniz? O tarihlerde hesap numaram da yoktu. Belki mevcut dolar hesabımı da 2008 yılında açmış olabilirim. 2007 yılı boyunca hiç kullanmadığım, hiçbir şekilde para girişi ve çıkışı olmayan dolar hesabımdan 15.06.2008 tarihinde, 2007 yılı 2'nci yarıyıl hesap için kesinti yapılmış:
06.06.2008 m/s rswm lımıted komisyon -20, 00 1.266, 86
15.06.2008 2007 yılı 2. Yarıyıl hesap işletim ücreti -5, 88 1.260, 98
20.07.2008 2008 yılı 1. Yarıyıl hesap işletim ücreti -6, 28 1.254, 70
Ayrıca; yurtdışından gelen paradan komisyon kesilmiş, 20 USD. Bununla ilgili web sitesine, internet bankacılığındaki bütün menülere baktım, herhangi bir bilgilendirici kısım bulamadım? Birçok banka gelen parayı belirli bir süre hesapta tutmak, ya da tl'ye kendi bankalarında çevirmek karşılığında bu komisyon kesintisini yapmıyor. Benim bankam hem açıklama yapmıyor hem de anında kesiyor.%
Müşterimiz ile görüşülerek konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.
Saygılarımızla,
T.GARANTi BANKASI A.Ş .
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338
09.08.2008
Sayın Arif Başaran ' ın şikayeti hakkında ,
Her bir vadesiz hesabın bankamızda açma, kapama, işletme ve arşivleme gibi maliyetleri bulunmaktadır. Bu maliyetlerin bir kısmının karşılanabilmesi amacıyla ocak ve temmuz aylarında yılda iki kez hesap işletim ücreti alınmaktadır.
2008 yılı 1. yarıyılı için Bireysel Bankacılık Müşterilerimizin vadesiz YTL hesaplarından 25 YTL, döviz cinsinden açılmış vadesiz hesaplarından da 4 Euro karşılığı döviz olarak tahsil edilir. Bu uygulama tüm bankacılık sektöründe uygulanan bir uygulama olup, Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi kapsamında alınmaktadır.
''Bankmızla imzalamış olduğunuz Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesinin 3.2 numaralı maddesi aynen şu sekildedir. “3.2. Banka işbu sözleşme konusu işlemler ve hizmetlerle ilgili olarak işlem anında yürürlükte bulunan oranlarda ve tutarlarda komisyon talep etmeye, belli bir mevduatın altındaki hesaplar için Bankanın tek taraflı olarak belirleyip, müşteriye herhangi bir ihbarda bulunmaksızın değiştirebileceği miktarda “Hesap İşletim Ücreti” almaya ve bunları müşterinin Banka nezdindeki res’en tahsile yetkildir.”
Bankamızın hesap işletim ücretinden istisna tuttuğu hesaplar aşağıdaki hesaplar olup, hesabınız istisna kapsamına girmemektedir.
“Maaş Ödemesi yapılan müşterilerimizin sadece maaş hesabının bağlı olduğu vadesiz hesaplarından,
Maaş Ödemesi yapan firmaların maaş ödemesi yaptıkları hesaplardan,
Düzenli Ödemesi bulunan müşterilerimizin sadece ödemelerinin bağlı olduğu hesaplarından,
İki veya daha fazla Otomatik Fatura Ödemesi bulunan müşterilerimizin faturalarının bağlı olduğu ana hesaplardan (31 Mart – 30 Haziran 2008 tarihleri arasında en az bir otomatik fatura ödemesi yapılmış ve ilgili hesapta iki adet ürün halen açık ise),
Müşterinin birden fazla Tek Hesabının olması durumunda en yüksek pozitif bakiyeli vadesiz hesaba bağlı olan dışındaki diğer Tek Hesaplarının bağlı olduğu vadesiz hesaplardan
Üniversite chipcardlarının bağlı bulunduğu ana vadesiz hesaplardan,
Birikimli Mevduat ürünlerinin düzenli ödemelerinin bağlı olduğu vadesiz YTL veya USD/EURO hesaplardan,
Ünibank müşterilerinin tüm vadesiz hesaplarından,
Çocuk ve velinin ortak kullandığı YP Birikimli Mevduat hesabı varsa, bu hesabın aylık ödemelerinin yapıldığı YTL, USD veya EURO cinsinden vadesiz hesaplardan,
G`bank müşterlerimizin YP Birikimli Mevduat hesabı varsa, bu hesabın aylık ödemelerinin yapıldığı YTL, USD veya EURO cinsinden vadesiz hesaplardan,
G'bank üyelerine ait Bonus Kontör kartın bağlı olduğu ana vadesiz hesaplardan,
