340053 |
 |
|
| GARANTİ'den Garip Uygulamalar!
rumuz15309
[09 Ağustos 2008, 09:00]
Bankalar hata yapıyor. Biz işi gücü bırakıp bunlarla uğraşıyoruz. telefon ediyoruz, şikayet yazıyoruz vs. Bir haftada Garanti Bankası tarafından iki ayrı sorun yaşadım. Bir nevi birinci şikâyetim ikincisini doğurdu.
Özetlersem; 3 ay önce Garanti'den telefonla aradılar ve fon biriktiren hesabı açmam için ikna etmeye çalıştılar. Düşüneyim dedim, bir hafta sonra tekrar aradılar ve iyi olacağını düşünerek hesabı açtırdım. Hesap açılırken "her ay kredi kartınızdan belirlediğiniz miktar alışveriş olarak düşülecek" dendi.
Uygulama hoşuma gittiği için belirlediğim miktarı arttırdım. Geçen ay kredi kartımın hesap özetinde fon biriktiren hesabı için iki ayrı çekim olduğunu gördüm. Alo Garanti'yi aradım. Bana "hesap kesim tarihiniz hafta sonuna geldiği için böyle olmuş. Sistem böyle bir ikinciyi iade edemiyoruz" dediler. Bir ayda belirlediğiniz miktarın iki katı kredi kartınızdan tahsil edilmiş.
Her ne kadar çekilen para yatırım hesabına gidiyor da olsa, bu hesap kolayca bozulabilen bir hesap değil ve insan sıkıntıya düşebilir. Düzenli olarak her ay kredi kartında çekilecek demek her ekstre döneminde bir çekim olacak demektir bana göre. Garanti haklı müşteri hattı bu olaya çözüm üretemedi. Garanti gibi bir bankanın bu soruna çözüm üretememesi beni çok şaşırttı aynı zamanda üzdü.
İkinci şikayete gelince; birinci şikayetle uğraşırken, telefondaki banka görevlisi bana kredi kartı için bir sigorta olduğunu, istemem halinde 5 YTL karşılığı bunu yapabileceğini söyledi. İstemediğimi, düşüneceğimi söyledim. Şimdi güncel işlemlerde gördüğüm G. Emek yazan kesintinin nedeninin bu olduğunu gördüm (ŞikayetVar'daki başka bir şikayetten bunu öğrendim).
Şimdi tekrar telefonla hakkımı aramaya çalışıyorum. Alo Garanti'yi arıyorum. O başka bir numaraya yönlendiriyor, o da başkasına. Tamam sonunda bu para iade edilecek ama benden çaldıkları değerli zamanım ne olacak?% |
