GARANTİ BANKASI'nın Hoş Olmayan Limit Kurnazlığı iozturkcan  [08 Ağustos 2008, 09:00]
Bir arkadaşımda, Bonus şeffaf kartı gördüm ve ben de almaya karar verdim. Bonus'un sitesinden incelediğim kadarıyla, göreceğiniz üzere; Bonus.com.Tr.?tani.kartcesitleri.bonusseffaf

3. Paragrafta; "mevcut kartınızı 15 YTL karşılığında Bonus şeffaf ile değiştirmek için internet şubesine girebilir veya 444 0 334 Alo Bonus'u arayabilirsiniz. "

Ben de Bonuscard kullanıcısıyım. Paragrafta da açıkça belirtmiş olduğu üzere "mevcut kartınızı" ibaresi üzerine, müşteri hizmetlerini aradım.

Mevcut kartımın Bonus şeffaf ile değiştirilmesini istiyorum dedim. 15 YTL bedeli olduğunu söyledi. Ben de bu bedeli kabul ettiğimi söyledim. 1 hafta içinde kart elime ulaştı. Aynı limiti kullanan farklı numaralı bir kart gönderdiler.

Şimdi elimde 2 kart olmuş oldu. Kurnazlık da burada.
Aralık ayında eski kart : 35 YTL, şeffaf kart : 35 YTL, şeffaf kart bedeli : 15 YTL, toplamda 85 YTL yıllık ücret ödeyip, (limitleri ortak olduğu için) 35 YTL'lik hizmet alacağım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüm, sunmuş oldukları çözüm önerisi;

- bu kart, "web sitemizde belirttiğimizin aksine", mevcut kartınızla değişmez, aynı limiti kullanan yeni bir kart olarak gönderilir. Yıllık ücreti ödemek istemiyorsanız, kartı kapattırın. Kullanmak istiyorsanız, yıllık ücretini de ödemek zorundasınız.

Yapıcı hiç bir çözüm önerisi sunamadılar. Garanti Bankası'nın bu tarz kurnazlıklara ihtiyacı olmadığını düşünüyorum. ^^