GARANTİ BANKASI İnternet Bankacılığı Neden Düzgün İşlemiyor selectid  [09 Ağustos 2008, 09:00]
2004 yılından beri Bonus Kart sahibiyim. İnternet bankacılığından memnun olduğum için diğer kartlarımı iptal ettirmeme rağmen Bonus Kartımı halen kullanıyorum. Ancak 2 konuda Garanti Bankasına yakışmayan tutum beni oldukça fazla üzdü.

İnternet bankacılığını güvenli hale getiren bir uygulama olan cep şifrematik programını kullanıyorum. Ancak eski hattımı eşime verdiğim için yeni telefonumu Garanti Atm'lerinden eklememe rağmen ilk telefonumu ne Atm'lerden ne de telefon bankacılığı ile kaldırtamadım.

Mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. 2 yakışmayan hareket ise Bonus Kartımla yaptığım taksitli alışverişlerin taksitlerini bir türlü Bonus Plus kartıma aktaramadılar. 3 ay sonra aktarım gerçekleşecekmiş.

Neden ben her ay 2 ekstre ödemek zorunda kalayım anlamıyorum. Birileri Garantinin alt yapısında bu iptal etme işlemleriyle ilgili çalışma yapsa çok iyi olacak.

İnternetten veya telefondan veya Atm den, yani elektronik olarak halen yapılamayan işlemlerin olması, müşteriyi "işleminizi yapamıyorum" diye geri çevirmek hiçbir bankaya, özellikle Garanti'ye yakışmıyor.