GARANTİ Bana Ait Olmayan Cep Telefonuna Ait Faturayı 8 Aydır Benden Alıyormuş! bulent.yildiz  [11 Ağustos 2008, 09:00]
Garanti Bankası'na ait Bonus Card kullanmaktayım ve tarafıma ait 2 adet cep telefonuma yaklaşık 1 yıl önce otomatik ödeme talimatı verdim. Ekstrelerim tarafıma düzenli gelmediği ve koskoca Garanti Bankası'na güvendiğim için kontrolünü yapmadım ve ekstre borcuma ait tutar ne geldiyse ödedim.

Dün bankadan tarafıma bir ekstre ulaştı ve orada 137 YTL'lik cep telefonu fatura ödemesi gördüm. Benim bu kadar konuşmam imkânsız olduğu için hemen numaraya baktım ve bana ait olmayan bir 3. cep telefonu faturasının 8 aydır tarafıma ödendiğini gördüm ve şok oldum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım bana bir sürü prosedür önerdiler ve ben de bu prosedürlerle uğraşmak istemediğimi çünkü kendi hataları olduğunu ve bunu bir an önce düzeltmelerini istedim. Bana bunun 1 hafta 10 gün içinde çözülebileceğini söylediler. Ben de bir hafta daha kendimi kandırılmış hissederek dolaşmak istemediğimi bildirdim.

Bence banka bu yolla haksız kazanç sağlamakta. Bana ait olmayan cep telefonu sahibi 8 aydır faturam gelmedi mi diye araştırmadı sanki ve kendisinin de faturalarını ödediğini düşünüyorum. Banka bu şekilde 500 tane kredi kartından ödeme alarak parayı işletse korkunç kâr eder benim gibi geç de olsa fark edenlere pardon arkadaşımızın hatası 1 hafta içinde çözeceğiz demekle de işin içinden sıyrılmaları banka için büyük ayıp.

Ben buradan tüm Garanti Bankası kredi kartı kullananlara sesleniyorum. Lütfen ekstrelerini kontrol etsinler bankaya sırtlarından haksız kazanç sağlatmasınlar.%