GARANTİ BANKASI Paramı İade Etmiyor
sarperk
[16 Ağustos 2008, 09:00]
Weblebi alışveriş sitesi mağduruyum. Kartımla Garanti Bankasına güvenip, tek slip geçip ürün aldım fakat 3-4 gün sonra site iflasını açıkladı.
Bu konu hakkında Garanti Bankası'nı aradığımda dilekçeyle başvurmamı söylediler. 04.08.2008 tarihinde başvurdum. Konunun işleme alındığını, adresime mektup gönderildiğini söylediler. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de mektup geldi.
Ben ve ailemin fertlerinin Garanti kredi kartları mevcut. Hesap kesim tarihi gününde ödeme yapan insanlarız. Bir şeyler ters gittiğinde bankamdan da aynı şeyi beklerim.
Fakat telefonla aramalarımda sadece beklememi söylüyorlar. Ya da uluslararası kurallara göre 3-6 ay içinde sonuçlanır" diye otomatik bilgisayar cevabı veriyorlar. Biz bilgisayar değil insanız ve sizin müşteriniziz.
Ayın 13'ü kredi kartımın hesap kesim tarihiydi. Almadığım ürünün --size 10 gün önce başvurmama rağmen-- tutarını ödememi istiyorsunuz. Halbuki forumlarda takip ettiğim kadarı ile Finanbank hesaplarında ilgili ödemeleri dondurmuş ve geri ödemelere başlamış.
Lütfen bana otomatik cevaplar vermeyin. Bankam olarak, iyi bir müşteriniz olarak mağduriyetimi giderin ve paramı iade edin. ^^
Müşterimiz ile görüşülerek , harcama itiraz dilekçesinin olumlu sonuçlandığı ve kredi kartına iadenin yapılmış olduğu iletilmiştir.
Saygılarımızla,
T.GARANTi BANKASI A.Ş .
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338
27.08.2008
sarperk
Sayın yetkili
Beni mesai saatleri icinde toplam 2 kere aradilar telefon numaralarim dogru $ekilde kayitlidir. guncellenmesi gerekmiyor. Bana ulasamadiklari icin ben onlari aradim ve konustum. kaldi ki cep telefonu kullanmak zorunda degilim boyle sacma bir sebep olmaz farzedin ki cep telefonum yok sikayeti yayinlama hakkimda mi yok?
Ben kendim telefon acarak firmayla goru$tum. onlardaki telefon numaram dogrudur teyit alabilirsiniz.
ayrica mesai saatleri disinda aradiklarinda da ula$abilirler.Lutfen sikayetimi yayina alirmisiniz.
Saygilarimla
19.08.2008
sarperk
Haklı Müşteri hattını ben aradım. Konuştum. Fakat yine aynı aynı şeyleri söylediler 45 ila 80 gün diyorlar bu ay almadığım ürünün tutarını ödememi istiyorlar, Şikayetimi aktif duruma getirirmisiniz ve lütfen paramı geri iade etmeden şikayetimin yanına güler yüz koymayın.
Saygılarımla.
İyi Çalışmalar.
16.08.2008
Sayın Sarper Kabakdelen 'nin şikayeti hakkında,
Müşterimize siteye vermiş olduğu ve bankamızda kayıtlı olan diğer telefonlardan ulaşılamamıştır. Mail yoluyla telefonlarını yeniden belirtmesi istenmiştir. Müşterimize ulaşıldığında konu hakkında bilgi verilecek ve siteye bilgilendirme yapılacaktır.
