GARANTİ Sanal Kartıma İade Edilmeyen Alışveriş Tutarı! rangon  [21 Ağustos 2008, 09:00]
28.07.2008 tarihinde Weblebi.com sitesine vermiş olduğum v3035222701 numaralı siparişimin firmanın 05.08.2008 tarihinde ticari faaliyetlerini sonlandırması ve iflasıyla elime geçmeyeceği kesinleşmiş oldu.

Ürün bedelinin ödemesini Garanti Bankası'na bağlı sanal kartımla yapmış olup ilgili tutarı sanal kart hesabıma peşin olarak yatırmıştım ve Weblebi.com ürün bedelinin tamamını sanal kartımdan peşin olarak tahsil etmişti.

Sitenin ticari faaliyetlerini durdurup iflasını açıklamasından sonra Garanti Bankası'nın bana vermiş olduğu faks numarasına esaslara uygun şekilde hazırlayıp yolladığım harcama itiraz dilekçesi ile ilgili olarak geçen 14 gün süreye rağmen halen bilgi alamamaktayım. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda sonuç olmadığını ve ne zaman sonuçlanacağının bilinmediği cevabını almak beni hem şaşırtıyor hem de üzüyor.

Sanal kartların yapısı gereği limit açmak için ilgili miktarı karta yatırmanız gerekmekte ve harcama yapılmadığı taktirde parayı kart hesabından çekerek limiti azaltabiliyor ya da kapatabiliyorsunuz.

Ağustos başında almaya çalıştığım ürünün parası Weblebi.com ve Garanti Bankası tarafından tutulduğu için ne istediğim ürüne sahip olabiliyorum ne de paramı başka bir şekilde değerlendirebiliyorum (süreyi göz önüne alırsak bu süre içerisinde çeşitli yatırımlarla kazanç bile sağlamam mümkündü).

Weblebi.com sitesine yollamış olduğum mail içinde hala hiçbir cevap alamadım. Şahsıma yapılan bu haksızlığın sanal kartların çalışma şeklide göz önüne alınarak 'kredi kartları işleme prosedürü açıklaması' yapılmadan en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. %