ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Garanti Bankası   
 
 
346432


GARANTİ BANKASI Müşteri Temsilcisi Hakaret Edip Telefonu Yüzüme Kapattı mehmetülkü  [21 Ağustos 2008, 09:00]
Kredi kartımın geciken ödemeleri ile ilgili banka tarafından 05324440333 no'lu telefondan saat 16.59 da arandım, beni arayan *** isimli bir görevli telefonda ödemelerimle ilgili bana birkaç soru sordu.

Bende bunlara kendimce cevaplar verdim. Zaten görüşmelerim dinlendiğinde ne kadar haklı oldum görülecektir. Konuşma esnasında ben görevli arkadaşla konuşurken, neyi uzatıyorsun deyip telefonu yüzüme kapattı.

Bu hareketin üstüne iş yerime geldiğimde aynı servisi 17.59'da 02126301515 no'lu telefondan arayarak aynı kişiye bağlandım ve bu hareketinin oldukça yanlış olduğunu anlatmaya çalıştım. Garanti Bankası gibi bir kurumda çalışan bu arkadaşın mahalle ağzıyla konuşması oldukça ilginç geldi.

Bende telefonu yüzüne kapattım. Daha sonra beni 18.00 itibariyle 02124782000 no'lu telefondan aradı konuşma aynı şu şekilde geçti:
-Mehmet beyle mi görüşüyorum
-Buyrun benim
-Hayvan herif dedi ve kapattı.
Benim görüşmelerim Garanti Bankasında kayıtlarında mevcuttur. Bu kayıtlara ulaşılamazsa savcılık yoluyla Turkcell den bütün görüşmelerin dokümanlarını bulacağım.

Garanti Bankasının ve benimle görüşme yapan arkadaşla ilgili bütün kanuni haklarımı savunacağımı bildiririm.

 Arkadaşına Gönder
 

 
Garanti Bankası
21.08.2008

Sayın Mehmet Ülkü ' nün şikayeti hakkında ,

Müşterimiz ile görüşülerek , çağrı merkezi ile yapmış olduğu görüşme kayıtlarının incelenilerek personel şikayeti için gerekli değerlendirmenin hassasiyet ile yapılacağı iletilmiştir.

Saygılarımızla,

T.GARANTi BANKASI A.Ş .

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338