GARANTİ'de İnternet Üzerinden Para Transferi Yapamıyorum! eserdem  [22 Ağustos 2008, 09:00]
Uzun süredir Garanti Bankası müşterisiyim. Ve yine uzun bir süredir ne yazık ki internet üzerinden hiçbir şekilde para transferi yapamamaktayım. Her türlü EFT ve havale denememde karşıma çıkan şey hep aynıydı; bir hata oluştu.

Öncelikle şunu belirtmek isterim ki ben bir bilgisayar mühendisiyim. En temelde hesabımın internet kullanımına açık olduğundan limitlerimin yeterli olduğuna kadar her türlü ön şartın yerinde olduğunun farkındayım. Zaten bunlar da telefondaki Garanti yetkilileri tarafından kontrol edildi. Birçok kez bana internet tarayıcımdaki ayarlar ile ilgili yardım edilmeye çalışıldı ancak bir türlü bu hatanın tarayıcıdan bağımsız, Garanti'nin iç sistemleri ile ilgili bir hata olduğunu anlatamadım.

İşlemi Garanti'den para transferi yapabilenlerin kullandığı 5-6 farklı PC üzerinde denedim. Kesinlikle client tabanlı bir problem değil. Ancak bunu bir türlü anlatamadım bankaya.

En sonunda sorun için teknik bir departmana yönlendirildim, karşımdaki kişi alt yapı ayarlarına baktığını ve hesabımla ilgili hiçbir sorun göremediğini söyledi ancak sorun yine bakiydi. Herhangi bir para transferi yapamıyordum.

Şu anda yurt dışında bulunmakta olduğum için her zaman şubeye gelme fırsatı yakalayamadım. Ancak bir gelişimde İzmir Balçova Ata Caddesi girişindeki banka şubesine gittim ve sorunu yetkili müşteri hizmetleri sorumlusuna anlattım. Artık bu sorundan çok sıkıldığımı ve eğer sorun çözülmez ise hesabımı kapatmak istediğimi söyledim ve aldığım yanıt çok şaşırtıcıydı; istersem kapatma işlemini gerçekleştirebilirlermiş.

Yine de hizmetinden memnun olduğum bankamdan ayrılmak istemedim ve bir şans daha tanımak için İstanbul Fındıkzade Garanti şubesinden artık sorunu kendim çözmek üzere girişimde bulundum. Öncelikle hesabımı tamamen internet bankacılığına kapattırdım. Ardından yeniden internet bankacılığı talebinde bulundum ve online limit yükseltme talimatı verdim. Neticede her şeyi sıfırlamış gözüküyordum ancak yine sonuç şu anda aynı; hiçbir şekilde para transferi işlemi gerçekleştiremiyorum.

Yurt içerisindeki denemelerimde havale işlemini ATM üzerinden de gerçekleştiremedim. Aldığım hata; teknik bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.%