GARANTİ BANKASI Kartı Teslim Etmekten Aciz Çıktı bakisepetci  [27 Ağustos 2008, 09:00]
Aşağıya 344435 numaralı daha önceki şikayetimi de ekliyorum. Sikayetvar.com adresinin şifre hatırlatma sistemi çalışmadığı için yeni üyelik kullanmak zorunda kaldım.

Garanti Bankasına ait kredi kartımı yaklaşık 3 hafta önce aktif dağıtım gemlik şubesi'ne yönlendirdim. Banka ile yaptığım görüşme sonucunda kartımın aktif dağıtım şubesi'nde bulundu bilgisine ulaştım. Aktif dağıtım ile yaptığım görüşmede bana kartın kendilerinde olduğu ancak elemanları işi bıraktığı için birkaç gün gecikeceği söylendi.10 gün içinde 2 kere daha aynı görüşmeyi gerçekleştirdik.

Ancak bu sabah (14.08.2008) firma ile yaptığım görüşmede işten çıkan arkadaşlarının durumu sisteme girmeyi unutmuş olabileceği için kartımı geri gönderdiklerini daha sonra da garanti Bankası'nın kendilerine 15 günlük süre içinde herhangi bir talimat göndermediğini belirttiler.

Söylenen çelişkili sözlere dayanarak firmanın gemlik'ten kumla'ya gelmek istememesi nedeni ile gerçek dışı bilgi verdiklerini düşünüyorum.

1-Aktif dağıtım'ın 10 gün boyunca talimat konusunda bana neden bilgi vermediğini,
2-Garanti Bankası'nın 15 gün boyu neden talimat göndermediğini,
3-Aktif dağıtım'ın neden bana yalan söyleyerek tüm aramalarımda bana farklı gerekçeler sunduğunu,
4-Eğer Garanti Bankası talimatı gönderdi ise neden garanti Bankası'nın bu tarz işini gereği gibi yapmayan firmalar ile çalıştığını öğrenmek istiyorum. "

Bu şikayetimin üzerine aktif dağıtım tarafından arandım. Aynı zamanda Garanti Bankası ile de görüştük ve aktif dağıtım tarafından 22 Ağustos cuma gününe kadar kartımızın teslim edileceği söylendi. Ama aktif dağıtım adındakı bu iş ahlakından ve sorumluluk bilincinden yoksun firma ne kartımızı teslim etti ne de arayıp bir bilgilendirme nezaketi gösterdi.

Garanti Bankası gibi gerçekten prosyonel olduğuna ve müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurduğuna inandığımız bir kurumun da bu şekilde müşteri memnuniyetinden bihaber, son derece sorumsuz ve işe yaramaz bir firma ile çalışıyor olmasını da rasyonelliğe, profesyonelliğe ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Sikayetvar.com aracılığı ile bu sefer mağduriyetimin çözüleceğine inanıyorum. Sonuçta bir ayı aşkın süredir kartımız aktif dağıtımda bekliyor.

Tüm bu olayların sonucunda sorumluluk bilincinden ve müşteri memnumiyetinden son derece uzak olan iki ayrı firmaya da tepki amacı ile Garanti Bankası'na ait kartımı elime geçer geçmez iptal ettireceğim.